大數據推測消費行為改善營運

    【本報消息】由貿促局、青年創業孵化中心及阿里巴巴香港有限公司合辦的青年創業系列之“如何利用大數據的B2B業務增長及電子商務數據案例分享”工作坊昨舉行。有主講嘉賓表示，在大數據時代，可從過去行為累積數據改善現有營運；也可利用數據推測未來消費行為，故商界可考慮數據運用協助營運。但對初接觸大數據者，可利用電子商貿平台提供數據協助。

    續辦工作坊促提升

    工作坊昨下午三時假商務促進中心舉行。貿促局執行委員吳愛華致詞表示，隨着互聯網快速發展，電子商務模式也日漸多元。本澳中小企、青創企業在傳統銷售業務發展過程中，可借力互聯網推動業務發展，透過調整傳統經營策略、業務轉型、開拓市場等多種方式提升自身市場競爭力，開拓業務新增長點。未來，該局將繼續透過系列工作，積極和主動地為青年及企業家提供協助和支援。同時，配合市場情況，繼續舉辦中小企電子商務、品牌策略、海外市場商機介紹主題工作坊等，鼓勵中小微企業應用電子商貿提升競爭力，促進電子商貿相關行業的發展。

    另外，為鼓勵本澳企業利用電子商務網上平台推廣業務，貿促局自○九年推出“電子商務推動鼓勵措施”，年初調升最高資助額達3萬元，為中小企於貿促局“認可電子商貿營運商網站”作業務推廣提供資助。

    共享概念生大數據

    阿里巴巴香港有限公司資深市場部主任（香港及澳門）梁建國表示，共享經濟的概念與互聯網十分緊扣。在互聯網的網上平台、拍賣平台、購物網店湧現下，可共享人流（如Facebook收購Instagram後，在一個平台上載資料可展現在兩個平台）；共享服務（如在谷歌地圖搜尋地點，可看到周邊資訊，即買賣雙方可共享資料）；共享經驗（如很多人把第一手資訊分享經驗）；共享物流（與朋友在網上購物，可分攤運費），總的來說，在互聯網平台可以共享資源、理念及數據，最後達到共享知識，由此最終衍生大數據。

    有美國大型零售公司發現，把尿片放在啤酒旁有助銷量，也有網站分析到女士在網上搜尋一些字眼，可能是懷孕先兆，於是互聯網公司會提供相關資料。前者從過去行為累積數據改善現有策略；後者利用數據推測未來，反映營商時可考慮數據運用。不過，初步處理及收集數據並不容易，可以利用電子商貿平台提供數據協助營商。

    關鍵詞利接觸客戶

    一芯智能科技（香港）有限公司總經理伍志權分享經驗時表示，大數據時代網上可找到所有數據、評價等資料，同時可掌握潮流趨勢，讓產品迎合市場需要，故已成為發展業務的大趨勢。該公司自設廠房，一年前開展電子商務，現今很多客人先上網打關鍵詞找合作對象，故搜索關鍵詞十分重要。廣泛收集關鍵詞有助擴大接觸客戶機會，同時要有一個好的網站定時更新。由於電子商務一開始彼此並不認識，可利用市面上的認證提升信心。

    工作坊亦邀請阿里巴巴香港有限公司銷售及營運經理（香港及澳門）文成樑任主講嘉賓。