麵包製法寫成標準流程
生產力暨科技轉移中心表示,有見企業已有計劃開設分店進行連鎖式經營,並定位為高端品牌。但凡高端品牌,既注重品質和特色,又注重從生產到銷售的每一個細節。就麵包產品而言,現代人講求精緻、口感、風味之餘,亦注重健康。有時口味與健康之間會有矛盾,經營者要作出平衡,從而研製出顧客心中的優質的麵包。
要精準管理麵包品牌,除行銷外也要講究營運管理,例如,如何控制損耗、如何管理多品種麵包的各種製作過程,以至如何管理店面和服務運作。一些成功企業的管理方案或可借鑒,當中包括將麵包師傅口述的麵包製法寫成標準作業流程(SOP);利用進銷存管理系統去科學地管理原材料和商品的入貨、銷售和儲存。這不僅有助快速計算出成本的波動狀況,還可藉由分析各時段的客戶數目、消費單價和消費習慣,進而即時調整麵包的上架策略。
人員招募和培訓方面,由於現時年輕人視薪水高低為選擇就業的主要考量,因此,公司可為員工設立一套完善的職涯規劃發展來吸引他們加入,進而透過企業內部培訓讓員工在職涯過程中學到重要技能,提升其個人價值,達成個人目標。同時,建議和澳門旅遊學院合辦一些職前培訓班,並訂明合格或分數達一定水平者可獲聘用合約。如合約條款具吸引力,相信亦不缺生員,在一定程度上解決人資問題。
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