MGM逾260監場經理完成培訓

    【本報消息】美高梅與理工學院博彩教學暨研究中心合作開辦首個為娛樂場監場經理而設計的“娛樂場管理基礎證書課程”，昨舉行證書頒授儀式。自去年六月開展以來，已有逾260名監場經理完成課程。

    產業調整培訓人資

    頒授儀式昨下午三點半假美高梅維天閣舉行。美高梅中國首席執行官及執行董事簡博賢、博彩業務營運總裁莊勝利，理工學院院長李向玉及博彩教學暨研究中心主任鄭妙嫻等出席。學生代表梅勇毅及陳秀青分享學習經歷和喜悅。

    李向玉表示，在經濟調整期舉行此培訓課程具有重要意義。博彩收入下滑，美高梅重視人力資源培訓，尤其經理級管理人員培訓。利用博彩產業調整期，培訓好人力資源，為下一步經濟特別是博彩業起飛準備好人力資源，顯示出美高梅走在前面，為博彩業人員向上流動作出明智決策。

    簡博賢感謝理工學院對美高梅賭桌營運部的支持及協助開展課程。美高梅為團隊成員提供最好的培訓，讓他們擁有迎接每個機遇和挑戰所需要的技能，並為社群建立令人振奮的事業發展前景。

    增強團隊工作技能

    作為美高梅賭桌營運部策劃的“監場經理技能提升課程”的一部分，為期三天的“娛樂場管理基礎證書課程”，鼓勵監場經理於工作時間內到理工學院上課，學習包括“賭桌管理知識理論”、“領導管理概述”、“前線管理人員職能與角色”及“紛爭處理技巧與壓力管理”等。完成三天課程後，需要完成兩星期的理論課程和四星期於特定崗位進行實踐，其間把學到的知識透過鼓勵和指導，推動其他成員提供更優質的客戶服務，建立團隊精神。理論課程則涵蓋各項賭桌遊戲、客戶服務、遊戲防護、負責任博彩、洗黑錢辨識等範疇。該計劃鼓勵員工持續自我增值，藉此提高橫向或縱向提升的機會。

    一五年賭桌營運團隊為所有職級的娛樂場員工提供超過4.3萬小時的培訓。美高梅將繼續重點投放資源於不同的培訓課程、活動和競賽，務求增強團隊成員的工作技能。不論在內部或公司以外，多職能的培訓機會亦為團隊成員提供知識、技能和工具，以提升工作表現、應對個人與團體的挑戰，並協助建立酒店業優質服務文化。