六博企職業教育理念比較

    四月廿七日，六家博企高層齊聚理工學院演講廳，宣講開展職業教育和提升本地人才的情況。為響應特區政府的培養本地人才的號召，六家博企各自做了工作。儘管可能有的更多，有的更少。

    本文只比較六家博企人才培養的理念，看其各自的指導思想，希望增加博企彼此學習機會和澳門社會向各家博企學習的機會。比較僅限於大會發言，不一定全面，以下按各博企大會發言順序。

    澳博推平衡計分卡

    澳博的培訓工作基於“平衡積分卡”理念。“平衡計分卡”是一種績效管理工具。“它將企業戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標，對這些指標的實現狀況進行考核，從而為企業戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎”。傳統的企業績效考核重點是利潤水準或銷售收入等財務指標，平衡記分卡為了“平衡”，除考核財務指標，也考核顧客滿意度、流程管理（作業水準）和員工的學習與成長。

    在知識爆炸的時代，員工需要不斷提升自己，學習與成長是考核指標，因此澳博認為，大型“博企有提供在職培訓的責任”。

    美高梅滿足持股者

    美高梅反覆強調一個主題是“持股者”，即“相關利益者”(Stakeholder)。因此，員工培訓理念是基於“相關利益者管理”的理念，指的是會因企業的經營受到影響的所有各方。包括顧客（企業經營的好壞影響對他們提供的產品或服務的水準）、員工（企業的經營好壞直接影響他們的就業機會、薪酬和福利水準）、社會（企業的經營好壞直接影響社會的就業水準，以及環境、交通等各方面）。

    按該理念，企業的經營不僅需為投資者負責，也需為其他相關利益者負責。美高梅認為，本地員工是雙重利益者，一方面他們是企業的員工，另一方面也是當地社會的一部分。因此培訓員工有利同時滿足兩個相關利益者的需要，也有利於企業發展。

    銀河重學習型組織

    銀河的發言沒有明顯提出理念，主要基於“學習型組織”的理論。學習型組織(Learning Organization)是美國學者聖吉在《第五項修煉》一書中提出的。按該理論，今天企業面臨劇烈變化的外在環境，因此應成為學習型組織，不斷自我更新以維持競爭力。學習型組織有五個重要組成部分，包括“建立共同願景”、“團隊學習”、“改變思維模式”、“自我超越”和“系統思考”。學習是心靈的正向轉換，企業導入學習型組織，不只可達致更高的組織績效，更可帶動組織生命力。因此，銀河的員工培訓是銀河提高績效、保持公司長期生命力的一個環節。

    永利金沙重視職涯

    永利重點介紹“永利事業躍升發展計劃”，理念是“員工的職業生涯發展”。員工的職業生涯是以心理開發、生理開發、智力開發、技能開發等人的潛能開發為基礎，以工作內容為確定和變化，工作業績的評價，工資待遇等變動為標準，以滿足員工工作和內心體驗的經歷。因此，永利的員工培訓，應是幫助員工有更好的職業生涯。

    金沙的理念基本上同永利近似，也是強調員工的職業生涯發展。

    新濠育員履行社責

    新濠天地的理念基本上也強調相關利益者，重視員工、顧客及社區。強調培訓員工是盡其“社區社會責任”的一部分。

    澳門理工學院    曾忠祿