日免稅黑店專呃遊客

    【據新華社東京一日電】隨着出境赴日本旅遊的中國遊客人數激增，近年來頻頻爆出中國遊客上當受騙案例。雖然媒體多次報道日本一些免稅店的購物陷阱，但受害遊客不減反增。新華社記者經多方查證，無良免稅店與地接旅行社專門瞄準團體遊客，通過洗腦宣傳、拒絕退貨等手段，將其引入高額免稅保健品購物陷阱。

    保健品充藥品

    今年二月一日，張先生一行四人隨團赴日本旅遊。在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下，他們乘坐大巴前往東京新宿“亞歷山大和太陽”免稅店購物。途中，該導遊引用所謂電視台宣傳照片等資料，向車內遊客宣揚納豆精、萬步力等產品療效，稱其對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用。張先生最終消費五萬五千元人民幣，購買了第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。

    當晚張先生抵達酒店後，在網上搜索第一酵素等產品，發現不少差評，甚至有網友稱“上當受騙”，於是包括張先生在內的該團二十三名遊客便跟導遊交涉要求退貨，但遭地接導遊極力阻撓，甚至威脅稱要記他們“脫團”，影響其日後簽證申請。在報警獲得警方協助後，該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。

    退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出產品為“藥品”，稱只是“健康食品”，並以貨物已售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但據張先生提供的錄音，導遊在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店裡賣的是“藥監局的藥，藥局專賣的藥，買它可以救命”，還稱“沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年”。而且，這些商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導中國遊客。

    製造多客假象

    遊客張先生還發現了奇怪的現象，前一天上午購物時門庭若市、甚至在收銀台前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。

    “後來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導遊都特意選在上午十時前後帶團抵達免稅店，因此店裡才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象，”張先生說，“導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。”

    黑店缺乏監管

    自二○一四年下半年以來，中國駐日使館陸續接到多起中國遊客在免稅店購物受騙的投訴電話，中國駐日使館微信公眾號曾兩次專門發佈消息，提醒在日中國公民謹慎購買高價保健品，但投訴或求助電話不減反增。

    雖然中國駐日使館領事部曾多次就這一問題與日本消費者廳、觀光廳等部門交涉，但相關部門均以“退貨為商家額外服務，日本無強制規定”或“定價由商家決定，政府部門無權介入”等理由拒絕提供協助。當地政府部門缺乏有效監督，而被引入陷阱的中國遊客只能吃啞巴虧。

    雖然免稅店與地接旅行社存在哄騙嫌疑，但免稅店購物陷阱並非不可避免。若消費者提高警惕，注意包裝盒上寫的是“加工食品”，有可能避免受騙、減少損失。