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民署筷子基服務站運作
2016-12-29 04:33
【本報訊】民政總署筷子基服務站昨日起啟用，為區內居民提供服務。
筷子基服務站位於沙梨頭新街，筷子基社屋快達樓第二座地下G及H鋪，辦公時間為星期一至五上午九時至晚上七時，中午照常辦公，週六、日及公眾假期休息。加上新投入服務的筷子基服務站後，民署現時共有四個服務點，除了接收和處理民政事務的意見外，亦會向公眾提供包括報名、繳費、諮詢、預約、派發表格、宣傳品及小冊子等服務。
服務站人員有需要時亦會與坊會及居民一起巡查衛生黑點和市政設施，推動民眾參與公共事務，亦會透過每月走訪社區和拜會社團及居民，協助部門開展民生工作。
民署於於二○○三年推出“市民服務熱線2833 7676＂，二○○四年考獲“投訴管理系統＂ISO國際質量認證，同時作出“電話＂和“親臨＂投訴的服務承諾，承諾最遲於十五個工作天回覆個案的處理進度或結果。為廣泛聽取各方意見，民署管委會每月舉辦“公開會議＂、“社區座談會＂及“管委熱線＂，並設立“食安專線2833 8181＂專責收集食品安全方面的意見。
民政總署將繼續以真誠公正、親民便民、溝通聆聽、持續改善之信念回應大眾訴求，努力做好工作，與居民攜手共建美好家園。
新華澳報新聞
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