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新購手機七天內不能更換
2017-04-13 04:30
【本報訊】消委會關注手提電話零售業商會決定取消 “7天內更換手機”承諾，並表示遺憾
消委會與手提電話零售業商會於 05年聯合公布通訊器材零售業行業守則，手機在 7天內出現非人為因素的損毀與故障，會員商號會免費更換。現時商會自行取消承諾，有關守則已終止。
消委會稱，商會自行取消承諾前曾反映，近年一些品牌調整售後服務政策，限制了零售商兌現“行業守則”內部分承諾。之後雙方曾多次磋商修改守則，至今未有結果。消委會計劃儘快為手機零售業的 “誠信店”制定新的 “行業守則”。
消委會稱，去年底與商會會晤至今年3月的期間，雙方為修訂實施了近十二年的行業守則尋求共識，研究手機業銷售鏈及各環節的運作。消委會與本澳八個手機批發商會晤後，於去年12月底多次約見商會磋商未果後，將修訂後的“行業守則”草案送交商會，等候反饋意見。雙方磋商其間，商會自行取消“七天內免費更換手機”的承諾，消委會深感遺憾，須終止“通訊器材零售業行業守則”。消委會稱，將密切觀察商會的決定對消費者的影響，會因應消費者投訴，提供協助，並計劃為手機零售業的“誠信店”盡快制定一份新的“行業守則”，要求“誠信店”嚴格執行。消委會協助各行業制定“行業守則”，以便行業自律與保障消費者權益。消委會稱，二十年來推出了17項“行業守則”，會因應消費市場的轉變、消費訴求，及時修訂“行業守則”，保障浪費者。
消委會資料顯示，近 2年涉及通訊器材的投訴排首位，去年投訴接近 200宗。
新華澳報新聞
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