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CTM斷網影響三萬戶
2017-04-19 06:35
兩機組流量突然爆燈搶修近五小時
CTM斷網影響三萬戶
【本報消息】本澳昨晚多個地區固網互聯網服務出現斷網，導致三萬用戶受影響。澳門電訊表示，昨晚七時三十五分起，全澳各區域部分固網互聯網服務出現故障，主要是由於兩組互聯網機組出現問題，已即時展開數據分流，於二十分鐘後陸續恢復正常，但有部分客戶服務受影響，CTM則稱午夜十二時全部恢復正常。郵電局要求澳門電訊盡速處理，密切關注事態發展。
郵局要求盡速處理
郵電局表示，收到澳門電訊的報告，通報兩組互聯網的伺服器約於七時四十五分發生故障，初步估計有三萬名的寬頻用戶的服務受到影響。郵電局已經要求澳門電訊盡速處理問題，減少事故問題帶來的影響，以及於廿四小時內提交初步報告。郵電局會密切注意有關事態發展。
有客戶深夜未恢復
澳門電訊表示，昨晚七時三十五分檢測到有兩組互聯網機組出現異常狀況，導致部分客戶使用互聯網服務時受到影響，澳門電訊隨即啟動後備路由分流受影響的互聯網服務，於七時五十五分陸續恢復正常，但仍有部分客戶服務深夜尚未恢復。
超高負載緊急排查
經過工程人員調查發現，兩個機組在正常情況的高峰負載量約為25%，但突然出現負載流量接近100%超高負載的異常情況，系統供應商初步排除硬件及軟件出現故障。工程人員正加緊排查異常原因，務求盡快恢復受影響的服務，對於受影響的客戶，澳門電訊表示抱歉。
網民指斷網數句鐘
澳門電訊最初公佈事發後二十分鐘已全面恢復，不少用戶在消息公佈後，發現服務尚未能使用，引發網民紛紛在社交平台留言，指斷網數句鐘尚未能使用服務。有居民表示，感覺應該不止三萬用戶受影響，身邊所有朋友都斷網，估計澳門電訊只計算了有開路由器的用戶數目。
澳門日報新聞
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