【特訊】議員關翠杏在書面質詢中表示,體育局30名員工工作超時投訴事件,反映現時處理公務人員投訴的機制未能發揮作用,要求當局解釋,原定於去年下半年完成立法的公務人員投訴處理機制,為何至今仍未出台。
關翠杏表示, 一直以來,公務人員都期盼政府能設立包括社會人士和公務員團體代表在內的獨立處理申訴的委員會,除保障相關人員有合理的申訴渠道外,亦有助發現及改善涉事部門的公共服務質素問題。當局亦表示會完善公務人員的投訴處理機制,並建議設立專責委員會,使每宗投訴都得到公平公正的處理。
去年四月,當局透露行政公職局正着手草擬相關法規,並積極規劃及落實各項籌備工作的細節,包括準備為各公共部門組織相關培訓,製作處理投訴指引、操作流程及工作表格等等,預計於去年下半年完成立法工作及推出有關制度,但至今仍未出台。
為此,她提出以下質詢:
一、公務人員投訴處理機制的構建工作現處於甚麼階段?為何至今仍未能出台?
二、在當局的構思中,將來的專責委員會是協調角色,而不具有獨立處理投訴職能的權限機構。有何機制確保能處理分歧,讓部門接受協調、讓公務人員覺得有公正和信任的投訴機制,以維護其合法權益?
留言