中外電商業探在線零售未來

    【中新社北京廿九日電】作為“2017北京國際服務貿易交易會”重要活動之一，廿九日舉辦的中國（北京）電子商務大會邀來多位中外電商業界“大咖”，圍繞在線零售的未來等話題，共同探討行業發展圖景。

    線上購物一趟旅途

    歐盟電子商務協會執行委員會主席維南特 · 榮根表示，新一代消費者追求更好服務，在新的銷售世界中，讓消費者滿意才可成為贏家。零售商應試着運用完全不同的思維方式，將線上購物看作是消費者的一趟旅途，一路陪伴並了解他的喜好、選擇、支付方式、交付形式、售後需求等，進而讓消費者把在線購物無縫鏈接到他們的生活當中。

    維南特還提出關於建立全球電子商務可信標誌的設想，並表示有意了解中國官方有關發展電子商務的相關制度和監管要求，探討雙方在建立全球電子商務可信標誌及加強電子商務合作交流等方面的合作可能。

    京東集團執行副總裁藍燁認為，電子商業發展正進入智能化時代，技術的進步催生商業行為和模式的發展。零售業態也在技術與消費的雙重驅動下不斷更新含義。

    他強調，零售即服務，新的基礎設施將由傳統的規模化向個性化轉變，商業系統更加柔性；由分工化向協同化轉變，商流、信息流、資金流趨於一體化，並增強協同效應。

    未來趨向智慧零售

    蘇寧雲商集團副董事長孫為民提到，零售業已經受到互聯網、大數據、物聯網、人工智能多重因素影響，變得越來越“智慧”，“未來的零售就是智慧的零售”。

    在他看來，智慧零售除體現在採購和銷售環節，還將體現在消費者對商品的使用、接收的過程，例如智慧配送、安裝、維修、保養等售後環節的服務。未來消費者在接收產品時，本質上是把產品的功能應用在其生活中。“從這個意義上講，與其說是賣給消費者一個商品，還不如說是賣給他一個生活中的解決方案”。中國（北京）電子商務大會自一一年舉辦以來，已發展成中國電商領域最具影響力的年度盛會之一。本屆大會在聚焦阿里巴巴、京東、蘇寧雲商等電商龍頭企業的同時，也匯聚了如小笨鳥、每日優鮮等在跨境、生鮮等電商垂直領域的新興企業，並邀請如首汽約車、螞蟻短租等共享經濟新模式代表。