旅遊局執照及監察廳廳長陳露表示，由3月中至月底，澳門政府用了半個月時間到香港機場接載居民返澳，普通人看來只是一個很短的時段，但在疫情不斷變化的情況，各國不斷採取不同措施禁止人員流動，15天的時間其實不是很短期了，該段時間總共接載了2,117人回澳門。
她稱，其他不回澳門的居民都有自身的考慮而選擇留在當地，目前瞭解到大部分航空公司已經停航，居民在4月回澳在交通上是相當困難。她呼籲在外的居民和學生要保護好自己，注意安全。而接回行動停止後，當局接到查詢的個案不多，英國3宗，美國1宗，新西蘭1宗，澳洲1宗，葡萄牙2宗。其中葡萄牙的已經透過駐葡辦事處瞭解情況，在葡的20多名學生表示會續留在當地，而駐葡辦事處也會給予援助。另外，旅游局也提醒在外的澳門居民 ，如有需要可向任何一間中國領事館求助。
陳露又表示，目前在11間指定酒店做醫學觀察的人數共 1,818人，當中包括：澳門居民1,605人，外僱和旅客213人。京都目前酒店已清空，沒有隔離人士入住，衞生當局今日已向該酒店作出消毒清潔的指導，酒店現正按指導進行相關工作，完成消毒清潔後京都酒店將不再作為醫學觀察指定酒店。
另外，目前在湖北省的澳門居民及隨行親屬求助共有69人，湖北地區的交通管制措施除武漢外已經解除，在當地的澳門居民能以不同途徑離開，當局會按其要求提供協助,，有關求助人士目前並沒有其他訴求，但危機辦仍會因應需求而給予適切的協助。