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消委會1月21日起設5天特別服務受理查詢投訴
2023-01-20 10:46
消費者委員會由1月21日至25日安排一連5天新春假期特別服務，受理消費者的查詢或投訴。
“消保易”簡便的網上服務
消費者在上述期間，如有查詢或投訴可透過以下途徑聯絡消委會：
- “消保易”：便民簡捷的綜合服務電子平台。消費者可隨時以手機等移動裝置掃描“消保易”二維碼或利用網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）登入，在平台內以文字或照（圖）片提供資料；
- 電話熱線：89889315（設24小時電話錄音服務）。
消委會收到資料後將儘快跟進給予回覆，並在有需要時向消費者提供適切協助。
消委會微信號（ConsumerCouncilMacao）內的“維權申訴”、電郵（info@consumer.gov.mo）以及傳真服務（傳真號碼：28307816）亦接受消費者的查詢或投訴，消委會將適時作出跟進。
消費提示：留意交易條款保留收據
消委會提醒消費者交易前，應先清楚瞭解購買的產品和服務細節，以及交易條款，餐飲消費須留意商號的優惠條款及限制，消費後緊記保存收據等消費憑證，以防一旦發生消費爭議能夠出示證明資料，提出申訴，維護自身權益。
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