【澳門日報消息】近日,網傳上海車展寶馬“MINI”展台工作人員區別對待客人一事引發網友熱議。“MINI”官方微博發文致歉,稱是內部管理不細緻及工作人員失職。
網傳視頻顯示,4月19日,在上海國際車展的“MINI”展台上,有兩名女工作人員在派發雪糕,但當面對國人時,卻以已派發完畢為由,拒絕提供雪糕,隨後接待一名外籍訪客時,卻從保溫箱中取出一盒雪糕給對方。現場有訪客對此表示不滿及質疑,一名男工作人員見狀上前將放有雪糕的保溫箱抱走。該視頻引發網友不滿。
“MINI”官方微博回應稱,“‘上海車展現場禮——甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我們內部管理不細緻和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉!”“我們檢討自己並改善管理、加強內部培訓,努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉!”
寶馬中國官方400電話客服人員表示,“關於該事件,寶馬這邊會進行跟進處理,後續針對反饋情況也會記錄核實。”
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