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乘客:引競爭 闢航線 減票價

2023-06-18 06:35

    乘客:引競爭  闢航線  減票價

    【本報消息】對於澳門航空專營權即將屆滿,有居民、旅客認為澳航服務一般,期望專營權結束後,能吸引新的競爭者加入,開闢更多新航線,並令票價有下調空間。

    有本澳居民稱出遊基本首選乘坐澳航,主要原因是“貪方便”,澳門出發,澳門返程,但除此之外並無其他值得選擇澳航的誘因,皆因航班量和直航地點選擇少,機票價格相比其他航空公司亦無絕對優勢,部分其專營的航線價格更是高企,因此相信專營權結束後可能會有另一番新景象;當然,前提是要有“對手”加入,才能提供更好的選擇和服務。

    空乘服務欠熱情

    有訪澳旅客認為,澳航雖然餐點和機上設施基本齊備,但整體服務一般,空乘人員服務態度“冷”,欠缺熱情;而且機票價格普遍較高,並無非選不可的理由。反而期待競爭後創造新的航線,帶動票價有下降的機會。

    取消航班損形象

    另有旅客稱,早前瞄準澳航“買一送一”機票優惠,打算趁假期來澳旅遊,可惜卻被通知因航空公司運作原因要臨時取消航班,至少兩次被逼更改出發日期,一氣之下只好退票,相當無奈。雖然疫後航班運力未完全恢復可以理解,但對相關公司的安排感到無語,一來通知得太過突然,打亂旅客出行計劃;二來航空公司亦無任何更好安排或致歉方案,除對航空公司印象大扣分,亦有損澳門的旅遊形象。吸取教訓,坦言下次出行寧可選擇飛到珠海或選乘其他航空公司,相信安排上更令人稱心滿意。