澳旅業宜部署拓銀髮旅遊市場

    澳門旅遊自疫後逐步恢復，二○二三年已恢復到二○一九年的近八成，旅遊恢復可進一步期待。澳門主要客源地的內地，正趨於加劇的人口老齡化進程。此外，全球老齡化趨勢不斷加劇，老年旅遊市場日益成為旅遊業一個重要組成部分。作為世界知名旅遊勝地之一，澳門旅遊業也應着眼於老年市場帶來的巨大變化與挑戰，製訂相應的老年旅遊市場策略，實現旅遊產業多元化發展。

    老齡化處於增速期

    內地老齡化正處增速期。○一年內地六十五歲以上人口超過7%，標誌着進入老齡化社會。二一年內地六十五歲及以上人口增加至2億，佔比提升至14.2%，超過全球老齡化水準。內地人口老齡化呈現規模大、速度快、高齡化的趨勢。

    內地六十年代嬰兒潮人口在未來五至十年進入老齡化，預計到三三年左右，進入佔比超過20%的超級老齡化社會，之後持續地快速上升至六○年的35%。中國旅遊研究院報告顯示，二○年，149個地級及以上市六十五歲及以上人口佔比超過14%，進入到深度老齡化。

    中國旅遊研究院發佈的《中國國內旅遊發展年度報告(2022-2023)》顯示，二一年四十五歲以上的中老年旅遊者出遊11.94億人次，佔據國內旅遊客源市場36.81%，成為國內旅遊市場重要客源。全國老齡委調查顯示，二一年老年人文旅消費逾7,000億元人民幣，六十一至六十五歲佔逾20%，目前我國老年人年均旅遊人數佔全國旅遊總數20%以上。

    目前看，澳門缺乏針對老年旅遊市場的研究和對策，當下可從老年人城市潛力和針對老年旅遊市場特點的產品設計方面加以注重，結合澳門旅遊產業多元化及琴澳深合區的產業，佈局未來十年的老年旅遊市場。

    須增強個性化體驗

    首先是開發澳門特色的老年市場，讓老年遊產品更符合老年人特點。除傳統的博彩、美食、購物等體驗旅遊，和歷史文化觀光旅遊“打卡”標誌性目的地及景點，更可開發主題旅遊如金婚旅遊，豐富出遊選擇，滿足不同需求。

    除異地組團遊，也可在澳門本地組團，或多樣性的團隊遊如半自助遊，即集體出發，旅行社搭配好酒店和部分行程，並留出一兩天讓旅客自由活動。此外，也可選擇私家團、精緻小團、目的地參團等。關鍵是豐富的旅遊產品，可令旅客延長澳逗留時間，以符合其旅遊特徵。

    其次，增強老年人個性化體驗，關注旅遊過程中的體驗和感受。澳門旅遊業可通過提供個性化的旅遊體驗來吸引老年旅客。例如組織澳門回歸紀念遊等文化交流活動、提供澳門特色美食體驗、安排舒適的住宿環境等，都是吸引該客群的有效方式。

    澳門可利用琴澳深合區的旅遊資源，共同舉辦組織文化活動和康養項目，如傳統手工藝品展示、文化表演等，體驗澳門獨特的文化和生活方式。也可組織豐富多彩的文化交流活動，還可推出康養項目如中醫養生旅遊、西醫護理旅遊、美食養生旅遊和溫泉養生遊等，滿足老年旅客需求。此外，對於內地與澳門的醫療保險銜接問題，也是促成老年康養旅遊的重要舉措。

    打造親切旅遊環境

    第三，打造澳門老年旅遊的親切型環境，慢節奏地體驗澳門。為吸引更多老年旅客，澳門旅遊業應努力打造老年親切型的旅遊環境，保障出行安全與服務品質。設計老年人出行典型線路，規劃適合旅遊的幹線交通，方便老年人進出澳門，這包括出入澳門海關、改善交通設施、提供便捷的導覽服務、增設無障礙設施等。通過改善旅遊環境、旅遊景區增設休憩區等，可為老年旅客營造更加舒適、便利的旅遊體驗。

    此外，注重老年旅客旅遊期間的醫療保險和醫療服務準備等工作，把澳門打造成擁有全過程無障礙的老年旅遊環境。

    第四，加強澳門老年旅遊的宣傳和推廣，提高澳門旅遊吸引力。通過優惠或獎補方式，鼓勵老年人錯峰出遊，提升體驗度的同時，也可平衡旅遊淡旺季。此外，可通過在老年媒體上發佈廣告、舉辦老年旅遊推廣活動、與老年社團合作等方式，來提高老年旅客對澳門旅遊的認知度和興趣度。針對不同地區的老年旅客，澳門旅遊業可制訂靈活的組團產品和價格策略，如推出老年旅客專享的優惠套餐或折扣活動，也可根據老年旅客的消費習慣，調整價格檔次，從而更好地滿足需求。在推廣活動中，增加老年產品的供給和促銷活動，推進澳門旅遊多元化發展。

    加強灣區資源共享

    第五，加強老年旅遊的資源分享，共同開發老年市場。由於老年旅遊市場的特徵，需要澳門與粵港澳大灣區內資源共用，開發相關的旅遊產品和線路以及公共服務。比如開發粵港澳大橋穿梭旅遊線路、環澳門海域風情旅遊。特別是橫琴粵澳深度合作區可提供現有的旅遊度假產品，以及開發康養旅遊度假產品，為接待老年旅客提供巨大物理空間，為豐富澳門老年旅遊產品和解決澳門旅遊空間不足提供便利，有利推動深合區與澳門旅遊的協同發展。

    綜上所述，開拓老年旅遊市場對未來澳門旅遊業的發展具有重要意義。抓住內地人口老齡化及老年旅遊增長的機遇，更好地吸引和服務老年旅客，推動澳門旅遊業持續發展。旅遊管理部門需提前進行十年以上的老齡旅遊規劃，引導企業和各界提前考慮老齡旅遊的佈局。尤其澳門旅遊統計部門和研究機構需增加或完善針對人口統計變數的旅遊數據收集和分析，以便政府與企業可精確掌握老齡市場資訊，制訂相應對策。

    澳門理工大學  周金泉