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歡迎找茬
2024-04-15 06:35
歡迎找茬
旅遊景區環境吸不吸引？服務到不到位？配套便不便利？遊客最有發言權，景區管理者若能虛心接受提點、努力完善，定必有助景區經營效率提升。
浙江麗水雲和梯田景區二月升格為國家5A級旅遊景區，面對客流激增，為提升服務質量，加快發展步伐，遂發起“找茬”活動，廣納建言。景區近日發送一千八百多則短訊感謝“找茬者”，當中意見建議被採納者更獲相應話費獎勵，引發熱議。
5A級為我國旅遊景區最高等級，景區獲評頂級稱號，並不意味就此可以不用再努力，相反更要持續精進服務水平，滿足遊客需求和期望，否則可能面臨降級甚至摘牌處罰。再者，不但同行競爭激烈，遊客也會用腳投票，景區哪怕具有得天獨厚的先天條件，後續不思進取的話，之前付出的一切都只會白費。景區以遊客為本，要快、狠、準地查漏補缺，求教服務對象準沒錯。雲和梯田景區顯然深明此理，徵集遊客意見建議，從中發現英文翻譯、女廁配置、纜車悶熱等問題，精準整改。有建設性的意見固然可以直接派上用場，一些刁鑽、奇葩的要求其實也可作參考之用，不妨反覆推敲其可行性，說不定從中找出好點子，發展特色項目，畢竟能同行所不能，才能突圍吸客。文旅市場暢旺，旅遊目的地一個接着一個出圈，誰也不知下回輪到哪個地方，但機會總是留給有準備者，服務不斷精益求精，受到遊客青睞的同時，也更能分享爆紅紅利。
賓 尼
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