關翠杏指出，澳門消費者委員會二○一○年的調查顯示，本澳各家銀行基本都有對不動戶口進行收費的規定，有部分銀行甚至對存款低於一定金額的存戶收取服務費，這做法對客戶、尤其是弱勢社群並不公平。

　　她說，兩個月前，香港金融管理局與香港銀行公會，已聯同當地廿二間銀行簽署了《公平待客約章》，推動銀行公平對待所有客戶，至少五間當地銀行率先宣佈取消不動戶口的收費，相信其後會有更多銀行跟隨。香港銀行公會已發函所有會員銀行，鼓勵銀行檢討小額存款戶的收費方式，建議銀行不設最低存款額收費，已有銀行響應豁免弱勢社群的小額存戶收費。

　　關翠杏說，澳門暫時在這方面仍未見有任何舉措。根據資料，本澳各銀行當年是跟隨香港銀行的做法，對低額存戶和不動戶收費。現時香港銀行已陸續取消相關收費，本地應跟隨，澳門金融管理局有責任推動本澳銀行履行社會責任，取消收費，讓不同經濟能力的銀行存戶能公平地獲得服務。該局負有指導、統籌及監察本澳貨幣、金融、外匯及保險活動及市場的職責，確保其正常運作，對於涉及居民切身利益的銀行卡安全問題，亦有必要儘快作出跟進和推動。

　　關翠杏質詢當局：

　　一、就香港金融管理局與香港銀行公會推出措施，鼓勵銀行取消不動戶及低額存戶收費的做法，當局會否跟進並推動全澳各家銀行取消有關收費？

　　二、因應近年本澳曾發生多宗居民因銀行卡資料被盜取後，個人存款在外地被人盜取的案件，本人去年曾就銀行卡的安全問題兩次質詢當局。當局曾表明本澳銀行將於二○一四年完成晶片借記卡的更換工作，不過據居民反映，部分於今年才更換的借記卡仍是磁帶卡，到底當局會如何跟進有關情況？怎樣確保所有銀行能在限期內更換晶片借記卡，以保障銀行卡的交易安全？

　　三、為更好地防止跨境盜取存款的犯罪，香港金融管理局已於二○一三年三月一日要求發卡銀行，將所有香港發行的借記卡和信用卡的境外自動櫃員機提款功能預設為“未啟動”，並由持卡人自行申請更改設定和內容。本人曾就有關問題質詢當局，可惜未獲回覆，基於現時本澳部分銀行已率先推出上述措施，究竟當局是否會有措施推動本澳所有銀行跟從有關做法？對於借記卡消費功能設置上，金管局曾表示會對其開通，包括預設為“未啟動”等問題作出跟進，以保障本澳居民的存款安全，究竟現時進展如何？