首要工作籌辦APEC旅遊部長會議

　　旅遊局說，今年按5個重點展開工作，首要是配合做好亞太經合組織旅遊部長會議，會開展制訂"旅遊業發展總體規劃"案例研究及澳門旅遊業發展簡史、設立專責小組優先處理經濟型旅館的牌照申請、打擊非法旅館並展開家庭旅館合法化研究、推動社區旅遊計劃如開發路環棚屋等。

　　文綺華表示，配合澳門建設成為世界旅遊休閒中心的發展目標，旅遊局將繼續推動以旅遊休閒為主軸的旅遊發展模式。今年旅遊局設五個工作重點，1.展開旅遊規劃研究，優化整體旅遊環境；2.加強行業培訓管理，提升旅遊服務素質；3.延續社區旅遊計劃，拓展多元旅遊產品；4.動系列推廣活動，構建特色旅遊形象；5.參與國際區域合作，強化傳媒公眾溝通。

　　她指出，旅遊局將按照五個重點，開展連串相關工作如下：

　　1.展開旅遊規劃研究，優化整體旅遊環境：開展"旅遊業發展總體規劃"的制訂工作，包括《旅遊業發展總體規劃》案例研究及澳門旅遊業發展簡史等。

　　2.加強行業培訓管理，提升旅遊服務素質：促進優質旅遊建設；優化發牌工作流程，設立專責小組優先處理經濟型旅館的牌照申請；持續打擊非法提供住宿活動，展開家庭旅館合法化的研究；推出"星級旅遊服務認可計劃"；繼續推行"澳門旅遊認知計劃"及評估成效加強宣傳等。

　　3.延續社區旅遊計劃，拓展多元旅遊產品：持續推動社區旅遊計劃，實行多元宣傳及加插配對活動；為"澳門旅遊產品發展計劃"添新元素，如開發路環棚屋等；繼續主辦節慶盛事；促進商務旅遊發展等。

　　4.動系列推廣活動，構建特色旅遊形象：推廣活動加入紀念澳門特區成立15周年主題，海外市場舉辦主題宣動活動，協助業界策劃主題旅遊；拓展高鐵沿線的客源市場及推動新興市場-俄羅斯；建立特色旅遊形象，推進旅客詢問處重整工作及籌備全新宣傳口號等。

　　5.參與國際區域合作，強化傳媒公眾溝通：加強與內地部門溝通，促進兩地業界對《旅遊法》的了解和遵守；通過區域合作平台，拓展相互具優勢的旅遊項目，打造特色聯線旅遊；計劃開發"電子實用旅遊訊息平台"；為旅遊局物創建流動設備應用程式及改革刊物《澳門旅遊》，加強網上版內容等。

　　文綺華表示，為確立旅遊業界的服務質素，鼓勵業界持續優化服務，今年推出"星級旅遊服務認可計劃"，對象為全澳持牌餐廳及食肆，分四個組別，成功通過評審的商戶將獲發證書及星級商戶服務獎，表揚業界的卓越表現。

　　她指出，持續推動社區旅遊計劃，每月在各區推出一系列社區活動，並計劃在清平戲院及望德堂區辦光影藝術表演，現正籌備公眾諮詢工作。同時也為《論區行賞》注入新的推廣活動及獎賞遊，鼓勵旅客探索及加深市民對旅遊路線的認識。稍後推出《論區行賞》新路線，並就新設計路線進行公眾諮詢。

　　去年訪澳客2900萬人次

　　旅遊局指出，據初步資料顯示，去年澳門的入境旅客二千九百多萬人次，較前年同期上升百分之四。大中華旅客超過二千六百多萬人次，增長百分之五，國際旅客跌百分之三，但留宿旅客及酒店住客均有增長，全年留宿旅客升百分五，首十一個月的酒店住客人數有雙位增幅，為百分之十二點。

　　內地、香港和台灣仍然位居三大客源地。去年內地旅客一千八百多萬人次，增長達百分之十，其中四成四的內地旅客來自廣東省。國際旅客方面，俄羅斯市場表現較好，增長為百分之十三。

　　旅遊局表示，去年澳門留宿旅客超過一千四百萬，佔總旅客百分之四十九，增長百分之五。首十一個月的酒店住客人數九百七十多萬，佔留宿旅客七成，增長百分之十二點三。其中印度、內地及韓國旅客入住酒店人數增長最大，增幅分別為百分之三十一、十八及十七。全年留宿旅客的平均逗留日數為一點九（日），與二零一二年持平。一至九月的總旅客消費為三百七十三億美元，較同期增長百分之十點七。

　　酒店方面，首十一個月的全澳酒店場所平均入住率為百分之八十二點五，較二零一二年同期微降百分零點八個百分點；全年三至五星級平均房價為一百八十四點五美元，上升百分之四點一。

　　首十一個月的隨團入境旅客為八百九十多萬人次，較前年同期上升百分之八點一，其中泰國、澳洲及內地的團客增長最多，分別有百分之二十四、二十一及十五增幅。

　　聯合國世界旅遊組織排名方面，按二零一二年國際旅客入境數目，澳門位居全球第二十位，亞太區排第五位；按二零一二年旅遊收益，澳門位居全球第五位，亞太區排第二位。

　　旅遊局初步評估今年旅客量將有低個位數增幅。旅遊局局長文綺華強調，建設本澳成為世界旅遊休閒中心是發展目標，當局不是追求旅客數字無限量增長；至於本澳承載力問題，需由政策研究室科學研究和公布。

　　文綺華稱，旅遊局呼籲旅行社安排團客錯開時段參觀景點，目前訪澳旅客以自由行較多，旅遊局會做好宣傳，將再推出4條旅遊路線，分別為北區、大三巴往白鴿巢、仔和路環各1條，希望分流旅客。旅遊局計劃改建轄下的1間路環棚屋為龍舟博物館，這計劃已存在做年，稍後會諮詢是否按原計劃進行。