網購促零售業穩健轉型

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【新華社廣州二日電】普華永道最新公佈的相關報告顯示，儘管今年前三季中國零售行業增長整體放緩，但隨着消費者信心指數回升及季節因素，第四季零售行業有望回暖。積極面對網絡銷售等新渠道、新模式帶來的轉型需求、進一步完善全零售模式，成為衆多零售企業面對的關鍵課題。

這份《實現全零售——消費者的期望推動未來零售商業模式的發展》顯示，今年首八月，社會消費品零售總額16.61萬億元，同比增12.1%，增速較去年同期增長率降0.7個百分點。其中，限額以上的企業商品銷售總額8.30萬億元，增9.7%，增速低於社會消費品零售總額2.4個百分點。

該報告預計，展望今年第四季，從消費者信心指數來看，國內消費者對經濟前景、收入水準等方面的預期逐步回升，消費信心也隨之明顯改善，預計零售業增長將有所回升，整體趨暖。

報告顯示，中國消費者在網購方面領跑全球，每天都有1/7的消費者在網購，每星期的網購比例超過60%。全球範圍來看，這一數字分別僅為5%和21%。

報告認為，中國消費者使用多種設備進行購物，要求加強在使用各種渠道購物體驗的一致性。

消費者期待出現一種“全零售”方式，這種方式既能將數字體驗帶到現實世界中，同時又能提供一個更綜合、更個性化的體驗。

“全零售”模式對零售企業的擴張佈局、運營管理、行銷渠道、物流配送、IT技術運用提出全面的創新要求，並引領企業轉型。