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86餐飲商戶獲頒“星級”
2014-12-05 00:00
文綺華向得獎商戶頒獎
86餐飲商戶獲頒“星級”
【本報消息】旅遊局昨舉行“星級旅遊服務認可計劃”頒獎晚宴，向八十六家達標的餐飲業商戶頒發“星級服務商戶獎”，當中四家同時獲頒“稱心服務團隊獎”。
旅遊局長文綺華表示，澳門作為國際旅遊城巿，除不斷完善發展旅遊設施及產品外，亦應提升服務水平，希望計劃能持續提升服務質素，共推優質旅遊服務。
頒獎晚宴昨晚七時四十五分假君悅酒店盛會廳舉行。旅遊學院院長黃竹君、民政總署文化康體部長蔡志雄、澳門消費爭議仲裁中心主任歐永棠、澳門酒店協會會長楊振業、澳門餐飲業聯合商會會長陳澤武、澳門中小型餐飲業商會理事長楊永成等出席。
長遠擴至全澳旅業
文綺華表示，為配合建設澳門成為世界旅遊休閒中心的發展定位，當局今年四月正式推出“星級旅遊服務認可計劃”，確立旅遊業服務質素標準，表揚卓越服務的業界商戶。今年首先以餐飲業為目標對象，長遠計劃將擴展至全澳旅遊相關行業。根據牌照類別，設立了“豪華餐廳”、“一級餐廳”、“二級餐廳”和“飲食及飲料場所”四組別，進入評審商戶共九十九家。由五月起，經過約半年的評審工作選出獲獎者，他們成功通過“服務管理體系審核”和六次“神秘顧客服務評核”。當局未來會繼續與業界及培訓機構合作，為旅遊業及相關行業舉辦培訓活動，共推優質旅遊服務。
“星級旅遊服務認可計劃”的得獎商戶可獲頒“星級服務商戶獎”認可證書，認可有效期為三年。而各組別中取得最高分的商戶，同時獲頒“稱心服務團隊獎”獎座及五千澳門元現金獎。
澳門日報新聞
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