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交總冀培訓車長應對技巧
2015-08-17 06:30
工聯一行拜訪交通事務局
工聯交總訪交通事務局
交總冀培訓車長應對技巧
【本報消息】工聯總會常務副會長陳錦鳴帶領下，工聯總會及交通運輸業總工會一行七人日前拜訪交通事務局，獲局長林衍新等接待。
有乘客襲擊車長
會面中，交總首先反映現時車長與乘客間的爭執日益劇烈，少數乘客將對飛站、不準點或搭車難的不滿情緒發洩到車長身上。除辱罵車長外，更甚者不顧乘客安全襲擊車長的情況時有發生。有見及此，交總希望交通事務局、巴士公司和工會聯合舉辦針對車長素質的培訓課程，並呈交課程設置建議方案，主要內容包括：心理減壓和情緒管理、職業道德和個人修養、職業技能和安全意識、應對技巧和危機處理等。期望通過制度化的職前和在職培訓，提高車長的綜合素養，為乘客提供優質服務。交總認為乘客和車長均是澳門公交形象大使，彼此應多尊重，多體諒，共同營造良好的氛圍。
反對輸外僱司機
交總並向交通事務局遞交有關職業司機輸入外僱的問卷調查分析報告，反映行業五大訴求，包括完善行業退休福利制度、持續優化行業就業環境、開發善用行業人力資源、強烈反對輸入外僱司機及打擊違規者力保就業權。交總理事長湯澤森指出，業界反對輸入外僱司機、保障本地僱員就業和薪酬水平的態度堅定和明確，希望政府從多方面思考，令行業健康及持續發展。
倡建立恆常溝通
為加強聯繫，交總希望建立恆常溝通機制，用不同形式定期與工友會面，聽取工友的訴求。未來會加強調研工作，例如明年會開展交通安全意識和安全文化的社會調查，協助政府科學決策，為整治交通問題建言獻策。
林衍新表示，對有助提升道路安全的舉措、有助提高工友素質的針對性課程、有助掌握社情民意的調研和有助良性溝通的定期機制均會積極支持和予以配合，共同營造文明、安全的交通環境。
參與會面的還有工聯總會副理事長李振宇、梁孫旭，交總副理事長劉偉強、監事長鄭炳坤和辦公室主任許育勝。
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