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本月內發生五宗車長遭乘客襲擊案 新時代籲保持互相尊重
2015-12-22 00:00
【特訊】近月新時代巴士公司共發生五宗車長於工作期間被乘客襲擊個案，此類個案有愈趨增加之勢，令車長人身和行車安全受到影響，公司表示高度關注和呼籲乘客各界必須保持冷靜情緒和互相尊重，不應將情緒發泄到車長身上，甚至作出有違法規的襲擊事件。
最近十二月份新時代巴士共發生了五宗車長於工作期間被乘客襲擊個案，且有上升趨勢，個案中的受傷車長均需到醫院治理，嚴重者更包括頭部縫針、被打至牙齒脫落等等。對於小部份乘客的暴力行為，實在令車長和公司感到無助，同時亦對前線人員之人身安全構成一定程度的威脅，公司希望乘客持互相尊重和公平的心態對待車長，不應將現時對公交服務的不滿意或個人情緒發泄在車長身上，甚至作出有違法規的襲擊行為。
新時代公司表示明白現時乘客對公交巴士服務的未滿意，但亦希望各界能理解現時澳門道路行車速度下降、突發性路面阻塞、車輛數量增加和人力資源不足等等因素均影響優質公交巴士服務的提供。公司作為公共運輸服務行業，自開業以來一直秉承和堅守為乘客提供優質的公交服務為首任，且不斷向車長、站長等前線人員作出培訓、灌輸相關訊息，並規定要求前線員工保持良好情緒控制，避免與乘客發生爭執和打架等。
新時代表示，對車長於工作期間受到襲擊的事件，將嚴肅處理和全力協助受傷車長，並按車長意願從法律途徑向施暴力者追究，儘力保護為市民服務的前線員工，給予提供一個最基本的安全工作環境。同時，亦希望乘客能在互相尊重和包容的前堤下乘坐公交和與車長相處，共同建立一個和諧穩健的澳門公交社區。
華僑報新聞
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