媒體
分類
新聞
- 特首晤解放軍南部戰區政委魏亮 就共同維護澳安全環境貫徹落實「一國兩制」交換意見
- 澳大河隧演習封路
- 「存憑有理」抽獎揭曉
- 利賓納濃縮飲品代理商 擴大回收有問題批次
- 剛果男來澳前已證實患染 澳現今年首例虐疾個案
- 澳確診一宗輸入性登革熱 患者菲婦病情危重
- 民署辦「食衛督導員」課程
- 年來生多宗致命工業意外怵目驚心 當局擬修改職安健法規 廿人以上工地須配備安全督導員
- 女友涉以假口供誤導警方遭法辦 賭敗港男爆竊維生被拘
- 黑沙九澳巴士站點調整
- 兩巴士站維修停用
- 電騙再多一宗 女損失百萬人民幣 反詐騙聯動機制啟動
- 紅色通緝令走私大案外逃紀某印尼落網 國際刑警移交拱關專案組
- 休漁期結束 海事局內港指揮海上交通 澳百多艘漁船揚帆出海作業
- 「壽司店食安」講座報名
- 中總青委與大馬青商加強交流
- 金業公會向會員商號 進行黃金成色檢測
- 珠檢疫局排查供港澳禽蛋
- 井岡山澳門同學會首屆理監事就職 何猷亨籲青年齊學習井岡山精神
- 負責任博彩認識度 問卷調查下周展開
提升應對旅客的能力 前線警員接受優質服務培訓
2015-12-30 00:00
【特訊】澳門保安部隊高等學校消息：為配合澳門特別行政區政府建設澳門成為世界旅遊休閒中心的發展定位以及保安範疇的施政方針，澳門保安部隊高等學校與旅遊學院、行政公職局及東方葡萄牙學會合作，開展了一項優化前線人員服務質素的培訓規劃，重點旨在提升前線警員的禮儀及服務素質，工作上應對旅客及協助解決問題的能力。
培訓內容設有溝通、社交及澳門文化知識三個組別，科目包括實務普通話、英語、葡語、國際禮儀、接待技巧、情緒管理、澳門歷史及文化遺產基礎認識等，從而加強前線人員的接待技巧、語言能力、國際禮儀、情緒管理及文化質素等方面的能力。
入讀人員由警隊因應人員工作崗位的需要，由所屬部門作出適當安排，主要對象是前線警務人員，尤其是出入境事務廳的一線崗位人員及駐守旅遊景區的前線警員，由專業導師教授，教學方式強調多元與互動，課程包括實用語言、接待技巧和情緒管理以及綜合常識三大部分。
首次的培訓課程已於本年十一月三日至十一月十六日以及十一月二十三日至十二月四日在旅遊學院內舉行。並於二０一六年開始，每年開辦八次培訓班，每班七十課時，修讀完成並取得合格成績後獲頒發證書。未來五年內將持續舉辦相關課程，以培訓出充足數量的前線警員，具備相關的綜合知識及技能，全心全意為市民及旅客提供更優質的服務。
課程的設置亦是為前線警務人員因應澳門社會發展而提供的在職培訓，目的是減輕他們面對市民及遊客時所產生的壓力，有效應對旅客查詢及提供協助，也希望透過加強針對性的禮儀及接待技巧培訓，使日常警務工作更趨規範及適合社會發展需要，藉此培育出警務人員對自身職業的認同感，有利澳門警隊持續提升正面積極的形象。同時，亦通過改善警員服務質量以及文明的執法等正面的警察風貌，為維護旅遊城市的良好形象而作出貢獻。
華僑報新聞
-
特首晤解放軍南部戰區政委魏亮 就共同維護澳安全環境貫徹落實「一國兩制」交換意見6年前
-
澳大河隧演習封路6年前
-
「存憑有理」抽獎揭曉6年前
-
利賓納濃縮飲品代理商 擴大回收有問題批次6年前
-
剛果男來澳前已證實患染 澳現今年首例虐疾個案6年前
-
澳確診一宗輸入性登革熱 患者菲婦病情危重6年前
-
民署辦「食衛督導員」課程6年前
-
年來生多宗致命工業意外怵目驚心 當局擬修改職安健法規 廿人以上工地須配備安全督導員6年前
-
女友涉以假口供誤導警方遭法辦 賭敗港男爆竊維生被拘6年前
-
黑沙九澳巴士站點調整6年前
-
兩巴士站維修停用6年前
-
電騙再多一宗 女損失百萬人民幣 反詐騙聯動機制啟動6年前
-
紅色通緝令走私大案外逃紀某印尼落網 國際刑警移交拱關專案組6年前
-
休漁期結束 海事局內港指揮海上交通 澳百多艘漁船揚帆出海作業6年前
-
「壽司店食安」講座報名6年前
-
中總青委與大馬青商加強交流6年前
-
金業公會向會員商號 進行黃金成色檢測6年前
-
珠檢疫局排查供港澳禽蛋6年前
-
井岡山澳門同學會首屆理監事就職 何猷亨籲青年齊學習井岡山精神6年前
-
負責任博彩認識度 問卷調查下周展開6年前
留言