會議現場
【特訊】交通諮詢委員會兩個小組昨召開會議，聽取交通事務局及三間巴士公司介紹巴士服務情況，小組召集人郭敬文引述會議內容稱，去年共發生27宗巴士司機與乘客糾紛，較2014年上升4成2，8成個案報警追究；但巴士公司反映，基於個人資料保護法律規定，車廂監控設施只有影像沒有聲音，造成搜證困難，委員希望政府能夠考慮批准車廂監控設備加入錄音功能；亦有委員建議加強良好乘車文化的宣傳教育，並增加司機位保護設施，確保行車安全。 交諮委「政策規劃及管理建設專責小組」與「公共交通及社區關係專責小組」 昨日下午3時在馬交石砲台馬路33號5樓舉行本年度首次會議，會議以閉門形式進行。郭敬文會後接受傳媒訪問時表示，據局方及三間巴士公司資料顯示，2014年巴士司機與乘客矛盾衝突個案衝有顯著上升，主要成因為乘客插隊或行李過大未能順利上車，或沒支付足夠車資等，而觸發矛盾衝突有6成以上是由乘客造成，而27宗糾紛中，有8成個案巴士公司已報警追究。而由於個人資料保護法律的規定，巴士車廂監控設備只有錄像沒有聲音，這亦會警方搜證帶來困難，為此，希望當局能夠考慮批巴士車廂監控設備加入錄音功能，以便在發生糾紛時能夠還原事件的全部。 此外，郭敬文引述局方資料，過去一年，巴士乘客量已達到2億人次，較2014年上升6%，乘客量上升亦為巴士公司帶來人資壓力，加之路況越趨複雜等，亦容易造成巴士司機與乘客發生矛盾，有委員希望能夠加強良好乘車文化的宣傳教育，減少矛盾和糾紛；同時，亦希望巴士公司考慮在駕駛位置加裝透明板等保護措施，確保行車安全。 郭敬文續指出，有關巴士服務投訴個案方面，交通局資料顯示三間巴士公司均錄得個位數至雙位數的下降，相信巴士公司在提升服務質素方面盡了很大努力。會上亦有巴士公司代表介紹，公司有要求車長在與乘客發生矛盾時「打不還手」，亦有自行出資拍攝宣傳良好乘客文化的短片，開展員工情緒控制的訓練，以及講解處理與乘客糾紛的技巧等。 蓮花至橫琴口岸接駁巴士加價 另外，郭敬文引述局方稱，綜合物價及通脹指數等，連接珠海橫琴口岸及本澳蓮花口岸的穿梭巴士車資將於在本月12日起，由現時的3元（澳門幣，下同）調升至 5元。而由於該路線為獨立營運合同，故與其他巴士公司營運合同沒有聯繫。此外，有委員於會上希望局方及巴士公司豐富路環、氹仔巴士線路設置，方便該區居民出行。