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首屆導遊業學術交流會暨帶團分享 資深導遊教路「將心比心」
2016-02-16 00:00
◎ 首屆導遊業學術交流會反應熱烈。
【特訊】澳門導遊促進會日前在裕華會址成功舉辦了「第一屆導遊業界學術交流會暨帶團分享交流會」，參與者反應熱烈，現場座無虛席。
分享會由理事長吳勇為主持，又分別邀請了副監事長林可達和會員劉麗平上台分享；分享會以「如何賺取客人的開心錢」為主線展開，主持人給出了四個字的答案：將心比心！
主持人表示做導遊一時，做人卻是一世；如果多一點換位思考，多予別人一份尊重，別人反過來也同樣尊重你；如此，帶團時輕鬆愉快，為人處事則圓融無礙；對導遊而言每一位客人都是修行的對象，如何讓他們生歡喜心？如何賺取他們的開心錢？如何讓他們流連忘返？答案也許就在這四個字--將心比心！除了分享對於導遊本身服務態度的要求和責任，他亦介紹如何在講解過程中增添趣味性和內容豐富性，尤其強調講解前後邏輯的連貫性⋯⋯林可達亦特別強調了導遊的形象、服務的認真態度、導遊個人豐富知識面的重要性；面對不同的客人任何時候導遊都要能懂得觀言察色與忍耐，靈活應變；至於面對未來市場經營模式的改變，大家要有所心理準備，充實自己，迎接挑戰。另外，劉麗平介紹了為甚麼國內同胞逐漸鍾情於來港澳購買外國健康產品的原因等等。
許多參與者會後表示獲益良多，希望下一次也能報名，這樣的分享交流會值得持續舉辦，感謝有這樣的機會和平台。
理事長吳勇為表示中國的春節逐漸成為「世界的春節」，但由於各種原因導致今年的港澳遊團客數量劇降（估約下降七成以上），本澳導遊開工率嚴重不足，這次旅遊業寒冬持續較長時間，希望利用這段期間為會員舉辦類似分享交流會，通過活動讓導遊同行樹立更好的正能量思維，彼此增值充實，提高服務水平和個人素質，為將來團量恢復時作好準備；導遊促進會亦將持續舉辦類似的分享交流活動，為配合政府打造「世界旅遊休閒中心」需要更多更高素質導遊隊伍，能盡上一份心力。
華僑報新聞
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