【特訊】澳門立法議員陳明金表示：稅務是財政局重要工作之一，與全澳居民及企業息息相關。根據各種稅項的章程規定，每年一、二月，所有企業要為僱員申報職業稅；二、三月及四至六月，所得補充稅B組、A組分別要申報收益等等。從時序上來看，財政局好像是有「錯峰」安排，但實際是經常大排長龍，財政局員工做到手軟，申報的居民站著等到腳軟，尤其是各項稅務申報截止日前的高峰期，氹仔接待中心以及財政局大樓、政府綜合服務大樓的稅務「檔口」都有人滿之患，水泄不通之下，正確申報者也要排上半句鐘，倘有錯漏或「疑難雜症」者，非得折騰一兩個小時不可，其苦各有自知。

    有居民反映，二月二十六日下午去氹仔接待中心申報職業稅，五時十四分領取的「籌仔」，五時五十分才輪到。三十六分鐘內，該居民留意到，氹仔接待中心只有五個服務櫃枱，輪候的座位也只有幾個，偌小的區間數十人在等待，也沒有詢問櫃枱，居民填寫表格的地方只有約半個茶幾的玻璃枱面，一切皆「袖珍」。在三十六分鐘內，一號櫃枱大部份時間只在服務一位居民，不知何故，那位居民離開，換班的員工也不叫號提供服務，任由其他居民無奈等候；剩下4個服務櫃枱不時有「麻煩」，當值員工請教同僚，貌似上級者，隔著服務櫃枱解釋，喧嘩之聲，充斥整個接待中心，又或親自上陣「操刀」，此時當值員工忙裡偷閒啖茶續水，整個接待中心就好似菜市場，毫無專業可言。居民牢騷，職員「谷氣」，財稅部門服務居民，如此不堪狀況，財政局大樓、政府綜合服務大樓的稅務申報點，據居民反映均「有過之而無不及」。

為此，陳明金提出書面質詢如下：

一、近年來特區政府持續推行寬鬆的稅務政策，不斷調升豁免多項稅務的課稅上限，還富於民。財政局的領導及各級部門的主管，對各個稅務申報點「高峰時段」大排長龍的情況，瞭解否，體驗過沒有，有無與時俱進調整服務社會和居民的思維？

二、電子政務是時代潮流，如何科學對待各種稅務申報、評估與徵收？包括是否會考慮網上申報；目前集中在上半年的所謂「錯峰」申報，效果如何評定；居民申報往往集中在截止日前「蜂湧」而至，有何措施應對？

三、「春耕夏耘秋收冬藏」。有居民反映，財政局的部分接待部門的業務就好像「農耕」，「三更忙五更閑」，平時「好得閒」，被喩為「王親國戚之優差」。例如氹仔接待中心，平時就好少人，但到了每年一至三月申報職業稅、所得補充稅時，就「手忙腳亂」。二月二十六日下午居民所見正是如此。財政局的領導可知這些「塞外邊彊」的員工，是如何培訓、進修、提升服務社會與居民的水平的呢？在目前特區政府推行財政緊縮、不胡亂擴編的情況下，如何向居民展示「閑得有理，忙時不「手騰腳震」？