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團體促訂的士服務長遠規劃 整頓行業亂象

2016-04-12 06:20

陳德勝
【特訊】民眾建澳聯盟理事長陳德勝認為,政府修《的士規章》法是必須的,的士業界需遵守法律,如果沒有違法,無論法律多嚴厲,都不會被處罰,而當局亦應加強關注的士行業的經營情況,完善的士服務的長遠規劃,並透過持續執法打擊行業內違規的士,強化執法手段,消除監管盲區。 對於有的士從業員連日來發起的集會遊行,陳德勝表示,在法治社會,依法理性表達訴求的權利要尊重,但若以極端手段破壞公共秩序,不免容易影響社會觀感。本澳的士服務長期來為人詬病,服務質素參差不齊,嚴重影響市民生活和遊客出行信心,更有行業少數害群之馬違法違規運營,拒載、濫收車資、揀客、服務態度惡劣等現象不斷發生,屢屢成為社會批評的標靶。尤其關口、碼頭、機場至各賭場酒店,違規個案層出不窮,對市民遊客出行,城市發展和旅遊城市建設帶來深遠惡劣影響。即使警方連續兩年打擊違規的,以求淨化行業運營環境,但是亂象遏制不下,相關法律滯後是當中的原因。他又稱,現在沿用的《的士規章》已經許多年,尤其是搜證、稽查、檢控和處罰手段跟不上現實需要,違規成本低,即使亂收費被檢舉,也只是罰款一千元,阻嚇力明顯不足,而且中間執法程序繁瑣,耗時費力,違規的士有恃無恐。 陳德勝認為,消除亂象最重要的是去投資化。亂象成因是多方面,客觀上,本澳交通環境擠塞嚴重,一直缺乏長遠規劃和配套,車多路窄、人車爭路,路況條件有限,合法上落客點嚴重缺乏,為的士運營無端增加了時間和精力成本。尤其是在計程車牌照投資化屬性日益加劇的情況下,本來應作為城市公共交通的服務工具,在目前的「價高者得」競投模式下,顯然已經變成了逐利工具,上百萬的競牌成本負擔無疑只會全部轉嫁給司機和乘客,投資成份遠遠多於公共服務成份,車牌炒賣,的士加價,經營成本壓力大,進而誘發更多業內違規亂象。 冀當局關注 的士行業的經營情況 陳德勝提到,的士服務是居民出行的一個重要選擇,也是遊客優先選擇的交通工具。為維護大眾權益和澳門整體城市形象,一方面,當局應高度關注的士行業的經營情況,並透過持續執法打擊行業內違規的士,並透過完善法律,堵塞漏洞,強化執法手段,消除監管盲區,同時澳門可以效仿香港,當的士司機違規時不僅僅是處罰,更需要教育。再者,警方執法時亦要有禮貌和合理,打擊違規司機時,應先打擊犯法的,並非有小問題就要起訴,只會造成整個行業都反感。另外,相關的士行業團體也應當在行業運作過程中發揮積極自糾功能,主動端正服務態度,增加對會員司機職業培訓,加強守法宣傳,建立內部監察制度,配合執法部門清理害群之馬,自覺維護行業形象,從而全面提升行業服務素質。 另一方面,除了要不斷優化的士服務的經營環境外,大力整頓行業亂象同時,亦有需要完善的士服務的長遠規劃,如理順城市公共道路網、做好上落客區配套、紓緩交通擠塞,科學制定五至十年的人口和的士數量需求研究及供應計畫,優化的士發牌制度,使牌照「去投資化」等等。