合辦單位代表介紹培訓課程
【特訊】近年，乘客與巴士司機糾紛的情況時有發生，引起社會關注，交通運輸業總工會聯同交通事務局、工聯總會及3間巴士公司合辦「公共巴士司機職業素養培訓課程」，旨在提高巴士司機的職業素養和應對能力，減輕車長工作壓力，減少出現爭拗的情況，並保障乘客及車長的安全和合法權益，推動建立良好、文明、和諧的乘載關係。參與培訓的車長可獲發津貼，整個培訓項目預計在今年內完成，至少可培訓1,000名現職巴士司機。 「公共巴士司機職業素養培訓課程」由交通運輸業總工會、交通事務局、工聯總會、新福利公共汽車有限公司、澳門公共汽車有限公司、新時代公共汽車股份有限公司以及工聯職訓委員會合辦，合辦機構昨日下午3時在工聯大廈舉行聯合新聞發佈會，由交通局交通管理廳廳長羅誠智、勞工局職訓廳課程發展處代處長李敏婷、工聯總會常務副會長陳錦鳴、澳門交通運輸業總工會理事長趙步雲、澳門公共汽車有限公司副總經理鄭炳燦、澳門新時代公共汽車股份有限公司營運部經理陳逸、工聯職訓委員會主任梁孫旭介紹有關課程安排。 陳錦鳴在會上指出，近年隨著博彩旅遊業的發展和人口的不斷增長，本澳公共交通服務的需求隨之增加，為配合特區政府在交通領域以「優公交」的五年規劃目標，加強交通安全基礎建設，優化公共服務。以及配合本澳經濟發展和培養交通運輸業所需的應用人才，加強巴士車長的職安健意識，工聯屬下澳門交通運輸業總工會聯合交通事務局、三間巴士公司及工聯職訓委員會，共同推出「公共巴士司機職業素質培訓課程」，工聯總會鼓勵社會培育本地應用人才，關心巴士車長的工作壓力和乘客的安全。工聯期望透過加強對巴士車長在壓力管理和溝通技巧等方面的培訓，回應社會訴求，提高巴士司機的職業素養和應對能力，減輕車長工作壓力，減少出現爭拗的情況，保障乘客及車長的安全和合法權益，推動建立良好、文明、和諧的乘載關係，相信有助提升本澳公共巴士服務和司機的職業安全與健康等意識。 趙步雲表示，公共巴士作為集體運輸的一個主要工具，是城市建設和旅遊配套的一個重要組成部分，巴士車長面對本澳車多路窄的情況，每日除面對人車爭路和慣常塞車等混亂路況外，同時選要兼顧乘客上、落車安全等，承受著巨大的工作及心理壓力。公共巴士司機由於精神長期處於高度集中和緊張的狀態，容易出現駕駛疲勞，司機的職業安全與健康是一個不容忽視的問題；為此，鼓勵公共巴士司機積極參與培訓，期望提升巴士司機職業素養，加強巴士司機的職業安全與健康意識，應對危機及突發事件的能力，培養良好的溝通技巧，以促進公共巴士文明、和諧的乘載關係；同時緩解巴士司機工作壓力，協助巴士司機建立職業規劃。 梁孫旭指出，隨著經濟和社會的高速發展，現代職業人才的社會適應性要求不斷提高，加強職業核心能力的培養是職業教育的重要內容和組成部分，也是當今世界職業教育發展的重要趨勢。針對巴士車長的職業素養培訓，重點並非放在駕駛技術，而是針對車長的職業意識培養，整體課程分為三個單元，其內容有：1、職業司機的安全意識，危機及突發事件的處理；2、基本的行為和禮貌規範，乘客溝通技巧；3.職業素養，職業司機壓力管理及個案分析等。為提升教育的水平和質量，本項目成立了針對課程的教學委員會，教委會由六個合辦單位、並邀請勞工局和工聯總會共同派員組成，教委會負責設計及修訂課程內容和制定教材，以及對整體課程的執行情況進行評估等，期望透過本項目，提高巴士車長的綜合素質，培養交通運輸業所需的應用人才。 劉偉強表示，為持續提升巴士車長的綜合能力，合辦單位計劃每兩年舉辦一期課程，而今期的課程將於年底完成並舉行證書頒發典禮，培訓對像為澳門三間巴士公司現職的巴士車長，整個課程的總學時為6小時，上課時間及地點將由三間巴士公司與澳門交通運輸業總工會協調安排，出席達75%者可獲發由合辦單位聯署的培訓證書。另外，為鼓勵車長參與培訓，三間巴士公司將向入讀課程的所屬員工發放津貼，金額及發放方式由三間巴士公司自行安排，整個培訓項目預計在今年內完成。