旅遊局代表出席介紹諮詢文本內容

旅遊業發展規劃首場公眾諮詢會於昨日舉行
【特訊】旅遊局昨日舉辦《澳門旅遊業發展總體規劃》首場公眾諮詢會，旅遊局局長文綺華、副局長程衛東、組織計劃及發展廳廳長許耀明等代表出席主持，向與會公眾介紹文本內容，並聽取市民的意見和建議。文綺華於會上表示，本澳在旅遊形象上需要「做多少少」，令遊客瞭解澳門並非只有博彩業，會借鑒其他地區的經驗，以期減少負面印象。 昨日公眾諮詢會上，文綺華於介紹諮詢文本時表示，本澳旅遊業的發展有著超過1個世紀的歷史，並已成為本澳支柱產業，隨著世界各地訪澳旅客的持續增長，澳門旅遊業將具備強勁的發展潛力。然而，澳門旅遊業的發展仍受到土地、人力資源及其他方面的限制，為配合特區政府建設「世界旅遊休閒中心」的願景，旅遊局於2015年展開《澳門旅遊業發展總體規劃》的研究及編製，目的是對旅遊業進行全面規劃，為業界未來15年的發展奠定基礎與方向。 文綺華並指出，中央政府早於2011年國家「十二五」規劃中便明確提出支持澳門建設「世界旅遊休閒中心」的定位；而在本澳的五年規劃中，澳門亦希望朝著宜居、宜業、宜遊、宜樂的城市願景，邁向世界級旅遊中心的發展方向。為此，旅遊局希望從相關規劃中引申出旅遊業的總體規劃，並提出了旅遊業可持續發展管理、發展多元化旅遊產品、開拓優質客源市場以及提高旅遊質量等4項總體規劃目標，並為每項目標制定了相應的短中長期策略，希望能夠為達成目標提供必要的支援。 於聽取介紹後，多名與會人士對博彩產業如何配合旅遊業發展表示關注。有到場的理工學院教授認為，現時其他地區的市民聽到有人要去澳門旅遊，往往第一反應就是來賭錢，此種偏負面的形象或將不利於澳門建設旅遊業，建議政府要學習其他同樣有發展博彩業的城市的經驗，研究如何改善本澳作為旅遊城市的形象。另有市民則認為，博彩業是本澳龍頭產業，亦是本澳旅遊業最重要的名片之一，不應該因為該行業存在一些負面因素，就要限制業界發展甚至是「開倒車」，建議政府在發展博彩業上要取得更好平衡。 文綺華於回應時表示，澳門多年來給予遊客的印象確實較為單一，但相信博彩業並非壞事，因現時不少內地市民都喜歡到新加坡、拉斯維加斯等同樣有博彩產業的國家或地區旅遊，因此關鍵是在於如何為博彩業塑造更平衡的形象。她認同本澳在旅遊形象上需要「做多少少」，如何通過轉型令遊客瞭解澳門並非只有博彩業，而是有很多不同的旅遊元素，減少負面印象，相信拉斯維加斯等地的經驗是可以參考借鑒。 另一方面，有到場的導遊指出，隨著社會及旅遊服務的不斷發展，導遊從業員是需要不斷學習新知識以提升自我，從而更好地服務遊客。但政府開辦的導遊培訓課程，其教學內容多數偏向於「紙上談兵」，缺乏實踐培訓，而課程導師亦多為不具有從業經驗的人士，難以在實際操作方面給予學員太多幫助，希望當局在此方面要著力改進。文綺華對此回應時稱，旅遊業發展總體規劃的諮詢文本中對於如何優化導遊培訓方面已經有所著墨，局方於諮詢期間亦會認真收集社會意見，並加以綜合分析，以期在最終規劃文本中可以有更好的方案。