【記者陳藝珠海報道】珠海市政務局日前發佈今年上半年效能通報。二十八家入駐珠海政務中心大廳的單位,拱北海關接件量佔比四成五,居首位;六千九百四十七宗接件,滿意評價六千九百四十七宗,滿意率達百分之百,也居首位。
在珠海市政務服務中心,二樓敞開式的服務前台,各種辦事指南有序擺放在檯面,海關前台接單人員快速初審企業遞交的資料,五十一項審批辦事業務均可在這裡辦理,佔了拱北海關審批業務的大部份。「六名關員,人員少、事情多,對我們企業服務高效、貼心!」正在現場的珠海力伽健康科技有限公司的報關負責人巫先生說起了最近的一件事,八月二日,強颱風「妮妲」正面襲擊珠三角,珠海市狂風暴雨。八時四十分,他心急如焚地給審批辦打了個電話。原來,公司未能按時向海關報送年度信息報告,導致報關有效期超期,正在異地報關的幾票貨物無法正常通關。得知企業即將面臨嚴重的經濟損失,頂著颱風上班的關員馬上指導巫先生進行網上申報,利用關企合作平台提交相應材料給海關審核。半個小時後,巫先生來到海關審批辦前台,順利辦理年報補報手續,公司的貨物及時通關。
據了解,這樣的熱心服務並非特例。今年四月,海關審批辦安排專員加班加點,用兩小時完成了原需幾天才能完成的審批,使珠海市粵劇團有限責任公司赴澳門演出所需舞台設備順利通關;六月,關員緊急加班,人工審核説明企業完成年報上報,確保企業正常業務不受影響。
據介紹,海關審批辦還設立客戶協調專員跟進、協調、解決企業困難,落實首問責任制提高現場辦結率,建立事項登記制度,不斷探索、出台便企惠民措施。進駐後,海關各項審批業務平均提速的幅度百分之五十五,業務審批平均時間從八分鐘降至一分鐘。
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