爭議多年的《預防及打擊家庭暴力法》今日起正式生效，社工局舉辦《家暴法》合作機制啟動禮，邀請多個公共部門及民間團體代表出席。局長黃艷梅表示，家庭暴力公罪化彰顯社會對家暴行為「零容忍」，並鼓勵受害者身邊的人或服務機構一旦發現家暴行為，能及早舉報及求助。當局與相關公共部門及民間合作機構經已部署好，預計《家暴法》生效後，求助數字會有所上升。當局會加強人員培訓及宣傳工作，而庇護場所亦會陸續增加。她期望《家暴法》能鼓勵更多家暴受害人勇敢地站出來。
社工局去年10月開通24小時家庭暴力求助專線，黃艷梅指，求助及查詢的個案有所上升，成效不俗。又指個案的性質都不一樣，並牽涉到法理情的處理問題，相當複雜，難以用固定的時限來處理。但是當局在一開始接觸個案後，會一直跟進至完結為止。
《家暴法》生效後，社工局與12個民間機構會共同實行24小時通報機制。婦聯勵苑主任何歡顏表示，當局與各機構在法律生效前已預習通報機制，一旦收到求助，若情況屬危急會立刻以專線電話方式來通報，令受害人儘快獲得相關部門的協助。若情況屬一般或輕徵，則會先評估是否提供庇護，並於24小時內以表格作出通報。
何歡顏亦表示，過往曾出現少數受害者不接受庇護及協助的情況。指婦女一旦遭遇家暴，要抽離家庭接受庇護並非容易，對日常生活及照顧仔女都會帶來一定困難。又指立法會通過《家暴法》後，勵苑收到不少查詢，大部分都是詢問一旦發生家暴行為時，家人會否即時被入罪。但她認為，法律並非針對施虐者作出懲罰，而是希望提供更好的支援，以復建家庭。