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蘋果手機陷自動關機門 公司態度推諉「果粉」稱「失望」
2016-11-19 03:33
■iphone 6s手機
【香港中通社11月18日電】近期，越來越多的中國內地iPhone用戶開始反映手機出現異常的自動關機現象。《北京晨報》11月18日報道稱，「iPhone異常自動關機」、「iPhone掉電速度過快」、「蘋果售後否認產品問題，但給不出具體解決方案」等問題成為用戶集體非議的焦點。
據報道，iPhone6s使用者蘇女士所建的「iPhone自動關機」維權群，在短短的三周時間內已擴充到了四個大群，總人數截至記者發稿時已經超過6000餘人。蘇女士向維權群中發送的iPhone自動關機調查問卷回執結果顯示，出現問題的機型多數集中在iPhone6s，但iPhone6s plus、iPhone6的機型也均有涉及。
多數消費者表示，蘋果售後的態度是始終不承認是產品質量存在問題，一直將問題歸咎於溫度、系統升級、軟硬件和個人使用不當等原因。但消費者表示，不少iPhone用戶開始出現此類問題的時間是2016年8月份，電池檢測結果亦顯示正常。有用戶特別指出，在更換電池和主板仍存在問題的情況下，售後給出的解決方案是加錢換新機。不少用戶對蘋果推卸責任的態度「表示失望」。
澎湃新聞日前報道稱，11月15日，中國消費者協會網站發公告稱，就中國消費者所投訴的 iphone6和iphone6s自動關機等系列問題， 已經向蘋果(中國)有限公司進行查詢。但就上海市消保委公開口徑所稱的 「蘋果公司承諾將採取更換電池等方式來保障消費者的正常使用」一事，蘋果公司稱此消息并非官方說法，消息源也并非出自官方。《京華時報》日前消息稱，蘋果表示，正與相關政府部門協力解決問題。
濠江日報新聞
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