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澳電客戶滿意度微升
2016-11-23 02:40
黃國勝
【特訊】電力客戶諮詢委員會舉行2016年度最後一次例會，會上介紹今年客戶滿意程度調查的結果，訪問逾千名客戶對澳電的多項服務滿意程度，整體滿意度達87.3％，比去年上升1.2％。此外，澳電將繼續推出適合不同年齡層人士的活動，讓年輕一代認識電力及本地發電情況，瞭解電力資源的重要性和善用電力資源。
例會於昨天上午11時在旅遊塔4樓會議室舉行。據介紹，今年「客戶滿意程度調查結果問卷」訪問逾千名客戶，對澳電多項服務作出評分。滿意度整體達87.3％，比去年上升1.2％。而澳電去年拓展基礎設施的投資佔總投資額78％，未來多個大型項目，例如離島醫院、仁伯爵醫院及港珠澳大橋人工島高壓變電站的基建工程陸續展開。此外，澳電將繼續推出適合不同年齡層人士的活動，讓年輕一代認識電力及本地發電情況，瞭解電力資源的重要性和善用電力資源。
電諮會主席黃國勝被問及路環「紗紙契」村屋無法更改電錶或申請供電的問題，他表示，用電服務與業權沒有必然關係。澳電不能因為用戶沒有村屋的正式物業登記而拒絕申請，在確保安全性和技術性上，澳電會依法做好供電服務工作。而委員會與政府會對有關問題的法例進行探討。
另外，有市民擔心增建天然氣發電廠會增加電費，澳電執委會顧問阮毓明表示，電費多年來維持在一個穩定的水平。預料明年用電增長約 5-6%，澳電已經做好長遠計劃來配合用電發展。
濠江日報新聞
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