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生命熱線接求助逾萬宗 市民情感困擾問題趨增
2016-12-28 02:22
【特訊】明愛今年生命熱線收到的求助电話逾一萬個。明愛總幹事潘志明表示，今年求助熱線服務對象以30歲以上的已婚青年為主，求助問題為家庭感情、人際關係及精神緊張問題居多，反映了澳門居民生活模式變化大，家庭之間缺少溝通，及人際關係緊張，致澳門市民情感困擾問題亦趨增。
生命熱線提供全日24小時情緒疏導及危機介入電話支援服務，目前中文服務有50多個義工，而增設的英文、葡文、菲律賓語熱線服務亦有10個義工。 據稱，以英文為主的外語熱線服務反應良好，人手不足，明愛計劃繼續培訓義工投入此服務，為不同語種的人群提供熱線幫助。
潘志明表示，今年求助熱線服務對象以30歲以上的已婚青年為主，求助問題為家庭感情、人際關係及精神緊張居多，其次是家暴、失業、賭博等問題。他認為，現時澳門發展迅速，大部分澳门居民生活模式變化大，人與人之間比較疏離，缺少溝通，尤其是青少年喜歡上網玩遊戲，較少主動與家人溝通，致家庭感情問題增多。且城市多元化，青年人面對複雜的人際關係及工作競爭方面都感到精神壓力大，面臨情感困扰較多，因此有求助者多次向生命熱線求助傾述的情況。 另外，提及明愛明年工作計劃，潘志明稱，明年在做好原有的服務上，會在1月推行有關協助長者出行的服務，該服務首階段以輪椅的長者優先，他強調服務地點不僅限唐樓，凡不方便出行的長者都可預約此服務。目前，該服務已培訓4名工作人員，而每次出行服務則需要兩名人員，一日預計最多可服務8名長者，考慮到人手不足，潘志明稱會除增聘請工作人員外，亦會增加義工的加入，希望能夠逐漸擴大此服務，為更多出門不便的長者提供幫助。
濠江日報新聞
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