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「掃一掃」獲取「打官司攻略」 上海法院推「黑科技」破案多人少難題
2017-04-28 01:01
■浦東法院訴訟服務中心
【中新社上海4月27日電】案多人少歷來是困擾中國基層法院的難題之一。作為中國收案量最大的基層法院，上海市浦東新區人民法院的年收案量已經突破13萬件。為破案多人少難題，27日浦東法院再推「黑科技」：將「打官司攻略」收入二維碼中。
在智能手機普及的今天，通過「掃一掃」獲取所需信息已成為許多人的習慣。在浦東法院門口安檢處，張貼有一張二維碼，當事人祗要掏出智能手機「掃一掃」，就能一鍵進入語音圖文訴訟引導系統，獲知辦事位置、行走路線、辦理程序、文書樣本、訴訟指南等信息。
浦東法院立案一庭庭長童淩表示，依託強大的系統數據庫支持，無論當事人參與開庭、立案、上訴、繳費、訴前調解等任何環節，祗要「掃一掃」二維碼，就能夠一鍵獲得全面的導訴服務。同時，語音、圖文模式可以自由選擇。
法院方面表示，對於一些非上海本地訴訟代理人或者初次來法院辦理訴訟事務的當事人來說，該系統尤為便利。
「由於平時與法院打交道較少，當事人往往對辦事地點和程序知道不多。」童淩表示，儘管法院有專門的導訴窗口、導訴員，但在法庭、調解室、服務窗口多而分散的情況下，當事人往往會選擇向路上遇到的法官、安保人員甚至其他當事人詢問信息。這既影響法院工作效率，獲得的信息往往也不準確。由此，二維碼導訴系統應運而生。
事實上，作為中國收案量最大的基層法院，為有效化解「案多人少」的矛盾，浦東法院推出了不少「黑科技」的創新舉措。2016年，浦東法院在中國法院率先推出了二維碼自助立案，將平均每個當事人的等待時間節省了30-45分鐘。
此外，浦東法院方面表示，還將在近期推出一款導訴機器人，通過互動對話的方式服務更多人群。
在浦東法院訴訟服務中心的一角，設有一個「自助書寫區」。通過該區域的幾個交互屏幕，可以查看大部分案由的訴訟文書樣本、訴訟指南及常見法律法規。以便參照進行文書書寫，以化解訴訟障礙。當事人還可以用手機掃瞄屏幕上的二維碼，將文書內容導入手機，隨時隨地進行查看。
濠江日報新聞
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