【特訊】中區社諮會昨日舉行第五次平常會議,委員麥興業關注澳門電訊早前斷網事件,建議政府於未來電信牌照續約時加上具阻嚇作用的罰則條款,以保障消費者權利及進一步做好監管。他並認為政府應檢討電信特許資產問題,避免本澳電信服務 “假開放,真壟斷"。
麥興業表示,澳門電訊(CTM)上月18號發生大範圍斷網事件,其固網互聯網服務故障影響三萬用戶,澳門和氹仔多個區域的用戶一度無法上網,大部分用戶於二十分鐘後陸續恢復正常,小部分用戶受影響長達數小時,是國際電訊市場上罕見的事故。而近年斷網事故已成為家常便飯,澳門也成了「斷網之都」。幸好今次斷網是發生在入夜之後,銀行等金融機構交易活動已經結束,否則所造成的損失和破壞就可想而知。
儘管今次斷網事故是因為系統軟件缺陷,但他建議CTM應加大投資金額,配備多套系統以應對突發意外,同時應定期檢測升級,為澳門市民大眾提供穩定的網絡服務。對於今次斷網事故,特區政府和郵電局也不能只是罰款處分了事,建議未來牌照續約時加上罰則條款,以保障消費者的權利及進一步做好監管。澳門電信市場多年來都由CTM一家獨大,即使之後政府在2012年宣佈全面開放電訊市場,讓CTM繼續以非專營模式經營電訊服務。但目前四家電訊商仍然要以高昂的價格向CTM租用屬於政府特許資產的網絡,造成澳門電信服務“假開放,真壟斷”。政府應利用此契機,檢討“特許資產”的問題,減低不公平競爭環境對業界造成的惡劣影響,如果政府未能解決特許資產的問題,對電信市場開放是非常大的阻礙。
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