【特訊】IBM昨天宣佈，澳門自來水股份有限公司採用IBM Maximo方案建立了全新企業資產管理系統，成功提升客戶滿意度，並透過流動分派工作功能改善生產力，更同時達至該系統與財務系統間的採購數據同步。該全新資產管理系統更獲法中委員會主辦的「中法團隊合作創新獎」第三名。

澳門自來水採用IBM Maximo方案管理、維護水廠資產已有十多年。隨著科技進步，該公司決定更新系統，設置最新版本IBM Maximo管理旗下的地下水管網及地面資產。澳門自來水副總經理盧頌宇表示，該公司期望透過新系統達到更重要的長遠目標。這些長遠目標包括優化營運、員工隊伍及資產管理，提升管理水平及由被動式維護邁向預測性維護。

該公司在二零一五年開始安裝新系統，並於二零一六年六月啟用，管理五百五十公里的水管網及其他資產包括三個飲用水處理廠、兩個貯水庫及六個飲用水泵站。

澳門自來水期望新系統恊助公司面對三個主要挑戰，包括資產管理與財務系統的整合以提高採購數據準確性、有效分派工作而毋須增加人手，以及整合資產管理與地理資訊系統（GIS）以掌握歷年數據提升維護規劃及水管更換效率。

盧氏表示，該公司已完成了資產管理系統與財務系統間的資產採購數據同步，這不單消除了人手重複輸入數據的錯誤，也改善了資產生命周期管理。

新系統中的流動功能也為公司帶來多重效益。澳門自來水採用簡單易用的流動系統向員工分派維護工作，毋須再調配人手作工單輸入及分發工單，開創了業界先河，員工於完成工作後，亦利用同一流動系統即時發出通知及相關照片與錄像。同時，澳門自來水亦以該系統管理車隊。

此外，條碼素描功能讓員工使用流動裝置檢查存貨量，免除傳統檢查及數數之苦，提升了庫存管理的效率。而系統會根據每項工作風險作出評估，將安全提示發送到員工的流動裝置，有助提升工作安全。

盧氏指出，透過提升分派工作效率及達至採購數據同步，澳門自來水不單提高服務質素與客戶滿意度，更由被動維護邁向預測性維護，達至其長期目標。盧氏相信，新系統有助公司在將來減少緊急維護的需求。

現時澳門自來水正與IBM一同在GIS地圖上配置水管位置，提升準確度。而澳門自來水亦同時整合資產管理系統與GIS系統，完成後水管網過往的數據就可應用，有助公司達到高效維護的目標及邁向更智慧的決策過程。

日後該系統將會延伸至地面資產採購管理。澳門自來水相信，透過地下與地面資產採購管理及員工即時傳送資產檢查數據更新，將進一步提升營運、管理與客戶滿意度。

國際商業機器中國香港有限公司工商企業部及澳門總監何世榮表示，IBM能參與澳門自來水資產管理系統革新，協助提升該公司資產管理效率及未來發展，深感欣慰。IBM務必為澳門自來水提供最好的方案和服務，助其成功革新。

澳門自來水的資產管理系統由IBM及Sino-iTech建構，當中包括IBM Maximo資產管理、IBM Maximo空間資產管理及IBM Maximo Anywhere等。