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消委會假期設服務熱線 加強維權巡查及宣傳
2020-09-30 00:09
為加強黃金周消費維權措施，多個部門舉行跨部門工作會議。
國慶中秋假期特別服務
李詠琪
【特訊】消費者委員會在國慶及中秋假期設電話服務熱線（電話：89889315），服務時間由10月1日至5日，上午9時至下午6時派員接聽消費者的投訴及諮詢電話，並在有需要情況下為消費者提供相應與適切的協助。
消委會宣傳教育組職務主管李詠琪昨日在關閘向傳媒介紹十一假期保障旅客消費維權的安排，她表示，消委會日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關、市政署、衛生局及郵電局多個部門舉行跨部門工作會議，就國慶及中秋假期對本澳居民及旅客之消費權益保護工作，互相交換消費維權情報及訂定維權措施。會上各部門代表表示，將按本身之法定職權，加強相關巡查及相互聯繫，確保相關工作到位。
為配合防疫工作，消委會今年的各項維權巡查及宣傳工作中，特別提醒零售服務業商號須從環境衛生、員工管理至接待消費者，每個環節都要做好防疫措施，保障消費者的健康；增加旅客在澳消費信心。
消委會在長假期前已與多個權限部門在各區進行聯合巡查，向零售業界宣傳守法誠信營商之道，以保障消費者的權益。
多途徑
供消費者查詢與投訴
若消費者萬一遇到消費爭議，可以向消委會或相關執法部門尋求協助，消委會設有網上投訴服務，消費者只要登入消委會網頁( www.consumer.gov.mo )，點選“在線投訴”後填寫所需資料，即可快速完成投訴手續。同時，消費者亦可透過消委會微信號內的“維權申訴”等途徑提出投訴及進行個案查詢。消費者在消費事務上有任何疑問或投訴，可致電消委會電話服務熱線：8988 9315（設24小時錄音服務）。
她又稱，澳門消費者委員會與逾30個內地消費者組織密切聯繫並簽署合作協議，若旅客來澳遇到任何消費糾紛時，除了向澳門消委員會投訴，還可返回原居地，向相關消費者組織將個案轉介給他們，澳門消委會將及時盡快跟進處理。
濠江日報新聞
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