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當局設通報機制 確保聚合支付服務穩定暢順
2021-02-05 01:35
北區社諮會副召集人高岸峰、洪偉東以及委員陳志榮會後總結會議內容
【特訊】北區社諮會昨舉行本年第二次平常會探討聚合支付服務的使用及安全性，副召集人高岸峰、洪偉東以及委員陳志榮會後總結會議內容時指出，有關聚合支付安全性問題，當局設有重大事件通報機制，當發生問題後，會要求電子支付機構提交調查報告及改善措施，如發生重大問題會有第三方介入進行調查，確保支付服務穩定及暢順。
高岸峰表示，會上不少委員擔憂聚合支付的安全性問題，當局回應指，為配合「聚易用」首階段「反掃聚合」的順利推行，當局協調金融機構推進落實各項籌備工作及監督機構做好系統壓力測試，包括收集每一種支付工具每小時、每分鐘、每秒的峰值交易量，匯總數據後提供予金融機構作為參考，評估其系統能應付的數據量；另外亦設有重大事件通報機制，當支付服務出現系統崩潰或無法使用的情況，便會啟動有關機制，要求相關的電子支付機構遞交故障報告及改善措施，如發生重大故障問題，就會引入第三方機構介入，檢視故障原因。若接二連三出現問題或故障，就會限制有關電子支付推廣優惠的措施或予以罰款，以降低支付服務的應用量，確保服務穩定及暢順。
至於有委員提及的若收款時二維碼支付服務出現問題或出現需要退款予客戶的情況，當局表示，若二維碼支付服務出現問題，商戶可聯絡提供機具的金融機構，而消費者方面亦可聯絡其二維碼支付服務的所屬金融機構進行查詢。此外，考慮到部分長者和學童對儲值咭的需求以及對有需要人士的援助方面，當局指日後會適時開展有關未來於巴士使用「聚易用」及將儲值咭納入聚合支付的可行性研究，會有序推出部分友善措施，如為視聽障人士提供讀屏或聲像功能等，為廣大商戶及市民提供更便捷及優質的服務。
濠江日報新聞
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