【特訊】日前,拱北海關一二三六零服務熱線接到家住珠海的澳門居民許女士來電求助。許女士稱,其丈夫馮先生近期身體嚴重不適,在澳門仁伯爵綜合醫院檢查出患有重病,需要每日接受腹膜透析治療來維持生命。目前,該夫妻二人居住於珠海夏灣,需要經常返回澳門拿藥,再從拱北口岸攜帶腹膜透析液入境在珠海的醫院進行治療,希望海關能酌情考慮其實際情況,為其隨身攜帶進境的藥物給予驗放便利。
拱北海關高層了解到情況後,給予了高度關注並作出批示,要求相關部門在核實情況的基礎上為病人提供最大限度幫助,盡力協助馮先生及時辦理藥物入境相關手續。拱北海關一二三六零熱線根據高層指示,建議許女士儘快將申請報告和醫療證明等材料傳真該熱線。
根據海關相關監管規定,該類短期多次往返旅客攜帶藥品進境,應憑醫生有效處方原件以及在境內停留時間等確定攜帶藥品的合理數量,一般不得超過七日用量且一份處方只能辦理一次海關手續,超過自用合理數量的藥品應按貨物報關。該關一二三六零熱線工作人員與閘口海關研究決定為馮先生辦理相關藥物分批入境手續,為其攜帶治療藥物入境提供便利。馮先生此後致電對一二三六零服務熱線給予感謝和高度讚揚。
據統計,拱北海關一二三六零熱線開通以來,共接到諮詢、求助電話二萬多個,説明企業及個人挽回直接經濟損失百萬元以上,熱線在電話接通率、問題解決率、滿意度三個方面連續三年保持百分之一百。
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