【專訪】澳門心理研究學會昨發表《澳門回歸十五周年心理變化調查研究項目報告》，其中對澳門發展和解決存在問題及矛盾，提出了十二點對策及建議；其中對於本澳特色社團文化，報告稱，社團組織是澳門和諧穩定的基石，唯澳門特區政府應有選擇性的發展社團，對於非盈利性但對社會發展有利的社團加大資金投入並給予政策優惠，對於擾亂社會治安的社團加強管理。

這份調查報告的主辦單位是澳門心理研究學會，由南方醫科大學承辦及澳門城市大學協辦，並得到社工局資助，以及有關企業贊助。心理研究學會昨日傍晚舉行了公佈《澳門回歸十五週年心理變化調查研究項目報告》及《濠江心理衛生雜誌》創刊發行儀式。

學會會長吳華介紹這份調查報告中表示，為確保調查項目的信度與效度，從問卷模版設計、調查對象分佈取用等，均按國際標準進行。從行業分佈及取樣分配均按：工商企業、金融系統、文教衛生、公職人員、博彩酒店、旅遊會展、街總、工聯、婦聯，個體商販等行業社團分配，按比例進行採樣，共發出問卷二千五百份，回收問卷二千二百四十九份，有效問卷一千九百九十三份。有效率為百分之七十九點七二，統計結果處於百分之九十五，正負五個百分點的置信水平。

報告中指出，在有效作答者中，對博彩業帶給社會的影響評價積極的約佔五成六，消極者佔百分之十一點四二；而受訪市民以從事博彩業者最多，約佔二成五。報告認為，調查結果說明澳門市民對主流產業的認可。

報告顯示，有近七成認為現在的整體生活比較滿意，超過七成對自己的家庭經濟狀況比較滿意，但超過二成對自己的居住條件或環境狀況比較不滿意；另也有數據顯示受訪市民對目前住房狀況不甚滿意，過半的人數滿意度較低。

此外，市民總體上對醫療服務狀況的滿意度也不高，約五成八是比較滿意，超過二成五比較不滿意，報告認為「澳門社會醫療服務方面需要採取措施加強」。至於出行交通便利狀況方面整體上同樣不滿意，只有百分之三十九點九是比較滿意，約四成五受訪市民給出四分及以下的評價（評分題零至十分）。

此外，有超過八成受訪者對自己目前精神生活狀況，以及對自己工作能力是滿意。

另一方面，對於政府目前的整體施政狀況，報告指市民滿意度不高，其中有約五成三多是比較滿意，近三成是比較不滿意。同時，對於政府的辦事流程滿意度也較低，不足百分之五十是比較滿意，約三成二比較不滿意。同樣，對政府辦事效率滿意度較低，比較滿意不足百分之五十，不滿意超過三成。不過，對公務員的服務態度就相對滿意，超過六成比較滿意，但仍有超過二成比較不滿意。

報告的數據顯示，不同月收入的市民對目前政府整體施政狀況的滿意度有顯著差異：月收入在五千元及以下或者四萬零一元的市民是滿意度較高，月收入在二萬零一元至二萬五千的市民具有最低的滿意度均值。

至於對澳門的立法狀況，只有約四成六多較為滿意，百分之三十四點三三即有超過三分一人的滿意度較低。報告稱，「市民對對澳門的立法狀況滿意程度偏低，相關政法部門應加以關注。」

此外，對於本澳民主程度方面，受訪者中表示「非常滿意」和「比較滿意」佔百分之三十一點二四，選擇「非常不滿意」和「比較不滿意」的比例為百分之十九點零七；不過，相對於五年前調查，滿意的人群（百分之三十五點六二）比例下降，不滿意的人群（百分之十六點七二）比例上升。報告認為「澳門社會的民主程度仍有很大空間」，但又指受訪者對民主的滿意度均分為三點一一，略高於中間值，「沒有出現大範圍的或強烈的不滿，說明目前的民主狀況同社會發展水平基本上相適應，能為市民所接受」。至於澳門公平程度方面，受訪者的滿意度評分為三點零二，屬中等水平，報告指「仍有較大的提升空間」。

報告提出了十一項對策及建議，其要點包括：＜一＞夯實主流產業，發展多元產業，兼顧社會公平；＜二＞搭建便民服務平台，簡化辦事流程，提高政府辦事效率；＜三＞多渠道整治城市交通，宏觀調控房地產，改善交通和住房狀況；＜四＞深層次發展公民教育，增強民族認同感，促進社會和諧發展；＜五＞宣揚特色文化，提升歷史厚重感，增加年輕人對澳門的滿意度；＜六＞提升市民科學文化素質，促進社會發展穩定；＜七＞促進社團持續發展，建立政策導向機制，加強社團活動管理；＜八＞縮小教育差距，緩解貧富差距，提升低收入者的文化水平；＜九＞增加婚姻家庭服務項目，完善社區服務功能，提升家庭幸福指數；＜十＞以分層次需求為導向，分類調控市民的工作時數；＜十一＞樹立企業形象，創造多元化職業選擇空間，提升市民職業歸屬感；＜十二＞建立多層次配合、多部門聯動、多學科交叉、多手段並舉的澳門地區自殺預防與危機干預體系。