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澳電電力客戶諮委會舉行會議 輕軌變電站料來季可運作
2014-12-06 00:00
◎ 澳電第六屆電力客戶諮詢委員會議。
【專訪】「澳電第六屆電力客戶諮詢委員會第十一次會議」昨日舉行；會上澳電分別向委員介紹了「澳電第五代賬單的推出」、「新高壓變電站施工進度」、「二０一四客戶滿意程度問卷調查」、「多功能自助服務機」等多項內容，期間各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。
澳電電網策劃、設計及基建部電網設計科高級工程師周環宙向委員報告各區新高壓變電站施工進度，他稱位於靠近澳門蛋及西灣大橋近氹仔方向的輕軌變電站及青洲變電站，其中輕軌變電站的土建工程已完成並正進行高壓電網接駁，預計明年年第一季可投入供電。而青洲變電站現正進行土建工程，預計明年第二季可投入供電。
澳電客戶服務部客戶聯繫管理科經理梁惠貞表示，隨著科技發達，自助服務日益普及，澳電最近亦開展了一台全新的自助服務機，為客戶提供二十四小時及方便快捷的一站式自助服務，以縮短市民排隊輪候時間及提升工作效率。現時自助服務機設置在澳電大樓的大堂作試驗運行，除了可以補印賬單外，還可辦理各類供電申請及服務。
澳電客戶服務部管理支援科助理經理伍紹雲稱，為持續提升及改善服務質素，澳電自一九九九年起每年定期進行客戶滿意程度調查，就今年的調查結果及分析，客戶對澳電整體滿意程度達百分之八十七點一，客戶對電力供應穩定性及可靠性、客戶服務中心、賬單服務及澳電的整體形象均表示十分滿意。
出席會議的尚包括電諮會主席黃國勝、副主席李子豐及阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權及一眾委員。
華僑報新聞
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