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連番網絡事故 責任誰屬？
2014-05-25 00:00
連番網絡事故 責任誰屬？
隨着有線專營合約屆滿，本澳電視服務晉新里程。向全澳居民免費提供“基本頻道”訊號源的重任，已交由“全資公司”接棒。但“基本頻道”的傳輸系統運作不足一個月，在良好天氣下，出現首次訊號中斷事故，影響黑沙環、祐漢及關閘一帶北區居民正常收看電視，歷數小時，居民不滿。
月內，教青局因惡劣天氣已宣佈兩次停課，月中出現的北區訊號中斷事故，發生在早上七時的返學時段，幸好當天沒有雷雨，否則將影響到居民接收天氣資訊。事件無疑為社會各界敲響警號，中斷訊號影響公共訊息廣播，問題不輕。作為監管部門的電信局，應否要求全面檢討“基本頻道”傳輸系統運作的安全穩健？
電信局回應指初步發現為一部光纖機的連接電纜質量有問題，導致三個公天網絡接入點無法接收“全資公司”提供的訊號源。有公天公司指當天接到通知，要求轉駁另一條後備光纖線纜，訊號源才得以恢復。既然局方已發現光纖線纜本身已有質量問題，若以同類線路設備作為系統的後備元件，能否避免中斷訊號問題再次發生？
“全資公司”與公天網絡接駁訊號當日，電信局負責人親身到場監督工程，但系統有否事先檢測，設備器材方面有否驗收？為何未能在此前發現使用的光纖線纜質量有問題？
近年本澳電訊業出現多次網絡事故，最初較多以“罕見”為由解釋，經過調查後發現，事件起因不乏人為操作失當，局方亦要求營運商理順內部運作流程。其後再有網絡事故，局方例必“責成”營運商盡快恢復正常服務，營運商又“責成”系統供應商查找事故原因，究竟事故應歸責於誰？
當電訊及電視網絡出現事故，若發現問題源自硬件設備，監管當局及營運商是否完全沒有責任，值得探討。
春 耕
澳門日報新聞
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