借先動優勢創造市場價值

    澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示，本次案例Moto Target公司主要業務是提供汽車噴膜技術，試業至今僅僅一個多月，由於技術目前在澳門尚屬獨家，可說是澳門第一間以噴膜為主題的焗房，燈膜、保護膜、轉色、車鈴一應俱全，技術新奇因此收益不錯。但限於人力資源，目前最高產能是每個月九部車膜。該公司目前的主要優勢是掌握了該項技術業務在澳門市場的先動優勢。先動優勢在市場營銷中可以用來解釋和應用如何於市場競爭中，持續領先後入的競爭者。

    優質技術贏口碑

    從經濟理論基礎來看，先動優勢有助於創造進入障礙及增強企業效用函數。但這方面不是很適用於該公司，因為汽車噴膜設備和技術門檻不算太高，只要其他競爭者願意投資，並且向非台灣廠商或台灣其他廠商引進，那麼進入障礙就被打破。企業效用函數效益在這項產能不大的業務上並不容易充分發揮顯著效益，因此也不容易成為競爭優勢來源。

    從行為理論來看，該公司如何通過顧客鎖定理論和消費者偏好理論來維持先動優勢，反而是比較可行的辦法。在澳門市場，必須通過優質技術和良好服務創造良好口碑，培養回頭顧客和忠誠顧客；可通過市場滲透戰略進一步擴張業務，例如：加大宣傳力度吸引更多願意嘗鮮的顧客光顧、提升服務品質或提供加值服務、推出特定促銷方案以增加業績、針對回頭顧客提供忠誠計劃優惠，等等。而在澳門之外的地區，就要進行市場開發。該公司擁有上述汽車噴膜技術的內地及港澳代理權，所以值得進一步推動，向內地及香港推介相關技術，推動加盟連鎖店。至於方式，可以和現有汽車美容業者合作，也可以和新的業者合作。具體合作方式雖有不同，但同樣必須尋找具一定實力且願意嘗試新業務的夥伴、降低自身資金壓力、推出的速度不宜太慢，否則可能喪失了難得的先動優勢。

    搶市佔提高效益

    先動優勢的科技或技術創新要通過早期為用戶服務，搶先建立聲譽、品牌、專利、顧客偏好等無形資產；並在早期搶得市場佔有率，提高企業的經濟效益；如果該公司在澳門市場一年之內持續可以有火爆的表現，那下一步的確就是開發新的市場，迅速擴張，為企業長期發展帶來了更大的競爭優勢。鄰近香港、珠海、廣州、深圳是可以考慮擴張的第一波地點，而其他具有大量車輛的大型城市則可以是第二波考慮。如果之後確實有競爭者加入，推出類似甚至同樣的汽車噴膜服務，該公司可以通過產品發展戰略，對現有服務進行修正、升級、或優化。通過更加專業化或者更新穎的技術，持續為消費者創造價值。