提供優質服務建立品牌

    澳門大學工商管理學院企業管理與市場營銷系副教授劉丁己表示，本次案例公司開業至今營運情況尚佳。以哈佛商學院麥克波特教授提出的企業戰略五力來進行基本分析。

    （1）消費者議價能力：澳門氣候潮濕，人口增長快，市場對皮膚診療服務的需求應會提高。政府對醫療投入補助，加上水坑尾區較缺乏皮膚專科醫生，可望給區內居民帶來便利，提供更符合澳門發展的醫療服務。應該具有比較好的消費者議價能力。

    注意原料佔售價比

    （2）供應商議價能力：醫療服務需要專業檢測儀器和藥品的供應，這部分也沒有太大問題，一來經營者有向政府申請創業資助計劃用於添置新儀器，藥品供應商集中度和供應商垂直整合程度也不會過度影響業務推廣，不過要注意原料價格（儀器、藥品）佔醫療服務行為售價的比例，才不至於影響獲利能力。這需要精算之後，方能有最適當定價。

    （3）現有競爭者威脅：近幾年有不少醫療中心開業，許多提供綜合醫療檢查與診治服務，如何在競爭中勝出，包括：醫療服務一定要專業，專業形象推廣出去，才能吸引老顧客回頭、新顧客上門。樹立專業且具差異化的品牌形象（例如：全澳門最專精的皮膚科診所）是必然要考慮的道路，不然是沒有辦法和規模龐大的醫院競爭。此外，醫生作為專業人士，如何凸顯自己的專業形象和知名度，為自己的醫療中心帶來業務，十分重要。建議可以在澳門媒體曝光，增加專業知名度。在公共運輸工具（例如地鐵、巴士、的士）上做宣傳是很常見的方法；另外多參加社區講座或社團公開演講。

    面對競爭提升專業

    （4）潛在進入者威脅確實存在。如果未來有越來越多類似的或中大型的綜合醫療中心進駐澳門，市場競爭會越來越激烈。這部分政策開放與否，博施醫療中心是沒有辦法控制的，只能做好自己的本份。能做的就是增加專業，提高品牌效益，擴大規模。以提高學習曲線的方式，提升專業，追求規模經濟效應。

    （5）來自替代品的威脅則無須太過擔心，畢竟專業醫療服務在消費者心中，並不是這麼容易被其他對服務或產品（例如成藥、居家醫療檢測儀器）替代。替代品相對的價格效用很有可能高於專科醫療服務，但如果能用良好服務和專業留住顧客，則可克服可能替代品的影響。