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交通局今推出首階段服務承諾 十五項服務涉廿九項指標
2015-05-13 00:00
【特訊】交通事務局消息：為配合特區政府「以人為本」的施政理念，經公共服務評審委員會的考核認可，交通事務局於今日（周三）起推出服務承諾，涉及十五項服務項目及二十九項質量指標，冀望透過相關制度能更積極務實向市民提供服務。
交通事務局的職務範疇涵蓋面廣，且與市民日常生活息息相關，包括駕駛員、車輛登記及檢驗、集體運輸及臨時交通安排等事務，共提供逾三十項服務。為讓市民享受更穩定及優質的服務，交通事務局將透過短、中、長三個階段逐步為所有服務提供承諾，經公共服務評審委員會的考核認可，局方將於今日（周三）起推出首階段服務承諾，承諾範圍以車輛事務為主，共涉及十五項服務項目及二十九項質量指標。為方便市民查閱相關資訊，局方屆時會在網頁www.dsat.gov.mo加入服務承諾專頁，以供市民查閱。
另外，為有效掌握社會對交通事務局服務的評價，局方還將結合市民的意見與投訴、滿意度調查結果，全面收集及分析市民反饋，優化現有服務，以落實持續改善的服務信念，並會逐步擴大服務承諾認可覆蓋範圍，為市民提供更優質、更人性化的服務。市民如對交通事務局工作有任何查詢或建議，可致電交通事務專線八八六六六三六三。
華僑報新聞
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