【特訊】電信管理局日前通過新聞稿的形式公佈電訊4G牌照競投結果，現有的3G牌照持有者包括澳門電訊有限公司、中國電信（澳門）有限公司、數碼通流動通訊（澳門）股份有限公司及和記電話（澳門）有限公司合共四家電訊營運商各獲得一張4G牌照，並應在今年內提供商業服務，其覆盖在年内至少达到百分之五十。

科技資訊發展一日千里，臨近地區大多早已經邁入了「4G」時代，並不斷地優化服務質素和降低有關的收費。例如，國家總理李克強在今年的政府工作報告中提出了「互聯網+」概念，使其上升至國家戰略。在中央政府強有力的推動下，包括中國移動、中國聯通、中國電信等內地三大電訊運營商早前都推出了降費、提速的具體方案，推動流量資費不斷下降，創新流量轉贈、不清零等服務模式，令老百姓實實在在感受到實惠。

反觀本澳，電訊長期的「固網自封」，令資訊技術發展常常都是慢半拍。同時，因缺乏有效競爭和監管機制，電訊服務質素和收費備受社會各界所詬病，經常被批評上網速度慢、網路質素不穩定，常有居民投訴電訊公司濫收費用甚至出現天價帳單等情況，據消費者委員會的統計數字顯示，去年電訊服務類別的投訴個案最多，達到二百二十宗。對於即將投入的電訊4G服務，當局如何有效監督營運商提高服務質素，並實質敦促其改變過往一些不合理收費的情況，保障消費者的合法權益，廣大居民都十分關注。

為此，陳明金本月六日提出書面質詢如下：

「一、本澳電訊收費高昂、部分收費不合理等問題，長期備受居民批評。電信管理局官員日前表示，目前已收到營運商有關4G服務收費的初步建議。對於相關收費，當局如何保證其合理性，以免令廣大居民繼續捱貴價收費？

二、過去以往，本澳發生多次電訊斷網事故，嚴重影響社會通訊服務以及消費者的合法權益，但當局對於相關營運商的處罰卻被批評未具足夠的懲戒力，難以有效保障公眾利益。在將來的電訊4G服務，當局有何實質性及強有力的監管舉措，以敦促營運商提高服務質素及保障消費者的合法權益？

三、參考內地早前推出的流量資費大幅下降、流量轉贈、不清零等一系列優化電訊服務和降低收費方案，在本澳電訊營運商特別是「澳門電訊」盈利一路高歌的情況下，當局是否應敦促其推出相關的惠民方案？」