【特訊】社工局局長容光耀回應審計署有關經濟援助發放的報告時表示，局方高度重視相關報告，已向轄下各工作中心發出新工作指引，並於上月起執行。容光耀並稱，未來仍會繼續對行動不便的長者採用到戶派發的方式發放援助金。
審計署日前公佈的《經濟援助的審批及發放》衡工量值式審計報告指出，發現社工局轄下不同的工作中心在計算申請人收入時，出現不同的處理方式，無法確保援助金審批對所有人公平公正。容光耀昨日對此表示，局方高度重視審計署的報告，按照法律，社會福利在申請時不作扣減，但發現部分長者將款項儲存，導致儲蓄超出援助金收入上限。他坦承是局方未有即時更新工作指引，出現審計報告所揭示的個別中心標準不一的情況，局方已即時向轄下各工作中心作出更新工作指引的指示，並於7月1日起開始執行。
容光耀又指出，對於部分行動不便的長者，過往都有採取到戶派發援助金的方式，而經過年復一年的累積，個別工作中心需派發的現金金額越來越多，更出現有過百萬現金的情況，相關的風險確實需要予以正視。審計報告提出問題後，局方已即時作出回應和跟進，包括要求市民盡量以戶口過帳，不過未來仍會繼續對有需要的人士採用直接以現金發放的方式。另一方面，局方亦會加強對員工的培訓及督導，以及加強風險管理，希望令援助金發放工作更加準確、公平，恪守善用公帑的原則和以人為本的精神，令有需要的人士得到適切援助。
社工局工作中心
人手配置理想
被問及個別工作中心在援助金的審計和發放上出現失誤是否與人手不足有關，容光耀於回應時稱，局方每年都會評估人手狀況，目前每月約4,300個家庭獲分發經濟援助金，共由40多名前線社工負責，雖然工作量較大，但認為目前的人手配置尚算理想。容光耀並相信相關工作有做得更好的調整空間，現時前線人員的工作較為零碎，希望未來可以儘量多做一點行政方面的輔助工作，幫助他們將每項工作做得更加準確。
對於審計報告指不同社工局轄下的社會工作中心工作量大相逕庭，容光耀對此表示，審計報告列明抽查的是2013年離島區和北區工作中心的情況，鑒於當時兩區的人口對比，兩個中心之間的工作量相差甚遠。不過近年來離島區的人口已經不斷增加，而該區去年和今年的經濟援助申請個案亦已增加1倍，因此原有的人手配置已經上升至合理水平。
容光耀並認為，經濟援助申請不可只由行政人員負責，除了援助金發放之外，社工亦要透過與申請人的接觸，瞭解他們背後的需要，以及可能衍生的家庭問題等。